凡是做過電話銷售這一崗位讓電話機(jī)器人來扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面的從業(yè)者都知道電話銷售有兩高一低：高無效率、高掛機(jī)率、低準(zhǔn)確率這三者。很多剛?cè)肼毜男氯嘶緵]幾人能夠熬過或者躲過，基本一天的時(shí)間很大一部分都是被這三者占據(jù)的，實(shí)際有效溝通不足2個(gè)小時(shí)而已。
那如何解決這幾個(gè)問題呢？
大多數(shù)公司的方式就是加量，何為加量？就是通過增加電話資源量增加業(yè)務(wù)人電話呼出量來抵消上訴三者的影響。但帶來的結(jié)果就是電銷業(yè)務(wù)員工作量不斷的增加不斷提供各種指標(biāo)，業(yè)務(wù)員不斷的加班這種惡性循環(huán)的結(jié)果。完全成為了一個(gè)求概率性的游戲模式，看誰能夠熬過去，業(yè)務(wù)員大多數(shù)因?yàn)檫@樣而離職，也導(dǎo)致整個(gè)電銷行業(yè)人員流失率高到爆表的節(jié)奏。
針對電銷行業(yè)的這三大痛點(diǎn)，大數(shù)訊電話機(jī)器人給出了解決方案讓電話機(jī)器人來扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面！帶讓電話機(jī)器人來扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面你進(jìn)入新的電銷時(shí)代讓電話機(jī)器人來扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面！針對電話銷售人員工作中存在的高無效率問題，大數(shù)訊電話機(jī)器人可設(shè)置自動(dòng)撥打電話來尋找客戶。電話機(jī)器人每天可撥打電話1200通，相比于電話銷售人員每天200-300通的電話，效率提高將近6倍。而且，電話機(jī)器人支持24小時(shí)撥打電話，用戶可根據(jù)企業(yè)的時(shí)間來設(shè)置機(jī)器人撥打電話的時(shí)間。設(shè)置完成后，電話機(jī)器人可進(jìn)入無間斷的撥打電話模式。解決存在時(shí)間的浪費(fèi)和高無效率問題。
真人語音解決高掛機(jī)率
讓電話機(jī)器人來扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面我們都知道，電話銷售人員在撥打電話的過程中存在高掛機(jī)率的問題，而高掛機(jī)率所帶來的后果不僅僅是客戶成交量的降低。
客戶持續(xù)的掛機(jī)還會(huì)使電話銷售人員的信心下降，銷售的熱情降低。這就進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)：客戶的高掛機(jī)率使銷售人員的情緒低落，銷售人員的情緒低落更會(huì)增加客戶的掛機(jī)率……
而大數(shù)訊電話機(jī)器人使用真人語音，每次撥打電話，客戶聽到的都是親切、悅耳的聲音，這樣的聲音會(huì)讓客戶產(chǎn)生親切感，自然而然的降低了掛機(jī)率。
電話機(jī)器人也不會(huì)存在客戶掛機(jī)所帶來的情緒低落問題，一通電話掛斷后，電話機(jī)器人依然用精神飽滿的聲音來進(jìn)行下一通電話的交流，從而避免了惡性循環(huán)的怪圈。
客戶分類解決低準(zhǔn)確率
由于電話銷售人員每天撥打的電話量在200通左右，這就意味著工作人員每天要持續(xù)不斷的撥打電話，這樣高強(qiáng)度的工作節(jié)奏所帶來的后果就是工作人員出錯(cuò)率的增加。
繁重的工作會(huì)讓工作人員手忙腳亂，跟客戶對話時(shí)邏輯不清，從而對客戶的問題把握不準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶的分類不準(zhǔn)確甚至客戶的流失。
大數(shù)訊電話機(jī)器人不會(huì)因?yàn)殡娫挼膿艽蛄扛呔统霈F(xiàn)錯(cuò)誤，它會(huì)在對話過程中根據(jù)客戶的意向來對客戶進(jìn)行分類，從A到E，客戶的購買意向逐步降低。
而且，電話機(jī)器人會(huì)根據(jù)對話中客戶提出的問題來對客戶進(jìn)行標(biāo)簽，讓銷售人員對客戶的把握更加精準(zhǔn)。針對客戶制定更加完美的方案，提高客戶的成交量。電話機(jī)器人的優(yōu)勢不止如此，比如可自動(dòng)記錄對話、機(jī)器學(xué)習(xí)和支持打斷等技術(shù)。
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