艾達(dá)智能電話機器人怎么樣（電話機器人怎么樣誰用過）

今天給各位分享艾達(dá)智能電話機器人怎么樣的知識，其中也會對電話機器人怎么樣誰用過進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、電話機器人到底是什么?。?
• 2、智能電話機器人可行嗎？
• 3、話術(shù)模板
• 4、輻射4突襲者無法解散
• 5、電話機器人多少錢？貴嘛？
• 6、輻射4艾達(dá)怎么變?nèi)?

電話機器人就是為艾達(dá)智能電話機器人怎么樣了便于理解艾達(dá)智能電話機器人怎么樣，應(yīng)該叫智能語音外呼系統(tǒng)。就是代替人工做一些客戶篩選艾達(dá)智能電話機器人怎么樣的工作艾達(dá)智能電話機器人怎么樣，可以

自動外呼、語音識別、語意理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等，可以體驗一

下艾達(dá)智呼電話機器人。

為什么不可行呢？智能電話機器人是人工智能發(fā)展到現(xiàn)階段的產(chǎn)物，同時也是為了迎合市場的發(fā)展而制定的，是符合趨勢的。嚴(yán)格意義上來說人工智能機器人雖不像自動駕駛，醫(yī)學(xué)AI等這些需要嚴(yán)格的高精尖技術(shù)，但同樣也是未來發(fā)展的要求。我們都知道，在未來AI肯定是會在絕大部分工作崗位上代替人類的，而像田蜜智能電話機器人的發(fā)展只是一個基礎(chǔ)的開端而已。人類在進步的同時，技術(shù)也肯定是在不斷發(fā)展的，智能電話機器人的應(yīng)用范圍現(xiàn)如今來說已經(jīng)非常廣泛了，只是很多人還沒有意識到而已。

話術(shù)模板

艾達(dá)機器人客戶評級分為A、B、C、D、E、F六大等級

評級級別：

A類(強烈意向)

B類(有意向)

C類(需篩選）

D類(無意向)

E類(需要重新發(fā)起)

F類(無效號碼)

客戶意向評級可根據(jù)2種方法評級：意向話題制和話題分?jǐn)?shù)制，兩種方法不可混用，若混用，采用意向話題制評級。

（白話一點講，整個話術(shù)excel的“意向話題”一列要么寫“Y”，要么寫分?jǐn)?shù)，又寫“Y”又寫分?jǐn)?shù)的話術(shù)，采用意向話題制評級）

在話術(shù)制作中對話題的 “意向話題” 列標(biāo)識 “Y”, 提高該話題的結(jié)果權(quán)重。評級條件標(biāo)準(zhǔn)如下：（若不明顯寫明條件之間的邏輯為"與"關(guān)系，則為“或”）

1 A類（強烈意向） 1、走完全流程且有2次及以上互動；2、命中3個及以上不重復(fù)的意向話題

【且：客戶發(fā)言態(tài)度最多命中“拒絕”次數(shù)為0】

2 B類（有意向） 1、命中意向話題；2、通話時長大于45S

【且：客戶發(fā)言態(tài)度最多命中“拒絕”次數(shù)為1】

3 C類（需篩選） 1、未命中意向話題且多于1次互動

【且：客戶發(fā)言態(tài)度最多命中“拒絕”次數(shù)為2】

4 D類（無意向） 1、未命中意向話題+多次被拒絕

5 E類（需重新發(fā)起） 1、忙狀態(tài)；2、占線；3、無人接聽、4、呼叫失敗

6 F類（無效號碼） 1、停機；2、空號；

注意：該方法適合一般銷售話術(shù)，在話術(shù)制作合理情況下，適用比較普遍。

在話術(shù)制作中對話題的 “意向話題” 列填寫分?jǐn)?shù), 不填寫的話題默認(rèn)0分，客戶多輪對話后根據(jù)每輪對話命中的話題分?jǐn)?shù)總和評級，評級標(biāo)準(zhǔn)如下：

1 A類（強烈意向） 總分 = 90

2 B類（有意向） 70 = 總分 90

3 C類（需篩選） 50 = 總分 70

4 D類（無意向） 0 = 總分 50

5 E類（需重新發(fā)起） 1、忙狀態(tài)；2、占線；3、無人接聽、4、呼叫失敗

6 F類（無效號碼） 1、停機；2、空號；

注意：該方法適合回訪類話術(shù)、有指向性命中類話術(shù)，或者主流程較少情況下，用來調(diào)節(jié)評級。

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艾達(dá)機器人話術(shù)的新建和更新升級采用上傳特定格式的話術(shù)模板來完成的，話術(shù)模板為艾達(dá)定義的Excel表格文件，文件名的命名格式包含話術(shù)名稱和版本號，如 艾達(dá)客服_v1.2.10.xlsx ，下劃線（ _ ）前半部分為話術(shù)名稱（ 艾達(dá)客服 ），后半部分為版本號（ v1.2.10 ），所有的話術(shù)模板文件均需要按照此標(biāo)準(zhǔn)格式命名，除分隔話術(shù)名稱和版本號的下劃線（ _ ）外，請不要在文件名中加入額外的下劃線（_）以免產(chǎn)生混亂。

每次更新升級話術(shù)模板都需要更改版本號，以區(qū)別老版本。

話術(shù)模板文件里包含4個頁簽： 幫助文件 、 版本 、 話術(shù)庫-主流程 、 話術(shù)庫-問答知識庫 。

主要介紹表格以及列信息，并對話術(shù)的邏輯和語法做一些簡短的說明，以幫助用戶更好的理解和編輯話術(shù)文件。

記錄該話術(shù)文件的相關(guān)版本信息，用戶可不填。

主要記錄話術(shù)流程的跳轉(zhuǎn)邏輯、客戶的關(guān)鍵字以及機器人的應(yīng)答話術(shù)。包含：話題分類、意向話題、話題、問題、action、答案1、答案2、答案3。

主要記錄QA的知識庫。包含：話題分類、意向話題、話題、問題、action、答案1、答案2、答案3。

為了更好的理解話術(shù)模板，下面以 艾達(dá)客服_v1.2.10.xlsx 為例詳細(xì)介紹一下話題的流轉(zhuǎn)過程。

話術(shù)模板里控制對話流程的主要是 話術(shù)庫-主流程 和 話術(shù)庫-問答知識庫 里的內(nèi)容。

話術(shù)庫-主流程是機器人 主動 詢問和對話流程控制的環(huán)節(jié)，一般是由機器人 主動 發(fā)起并控制對話能從開始到結(jié)束的過程。

主流程主要包含 問候語 、 開場白 、 產(chǎn)品介紹 、 挽回 、 邀約 等5個話題。

對話從 問候語 開始，當(dāng)客戶接通電話時，機器人會用 問候語 的 答案1 開始與客戶打招呼：

從 問候語 的 action 看，這是個有條件的話題跳轉(zhuǎn)，

當(dāng)進入 開場白 話題后，機器人會使用 開場白 環(huán)節(jié)的 答案1 給客戶講解：

從 開場白 的 action 看，這是個有條件的話題跳轉(zhuǎn)，

當(dāng)進入 產(chǎn)品介紹 話題后，機器人會使用 產(chǎn)品介紹 環(huán)節(jié)的 答案1 給客戶介紹產(chǎn)品：

這里在 答案2 也添加了內(nèi)容，表示當(dāng)?shù)诙芜M入該 產(chǎn)品介紹 話題時，機器人會使用 答案2 的話術(shù)：

類似的，如果 答案3 也填寫了話術(shù)內(nèi)容，則當(dāng)?shù)谌芜M入該 產(chǎn)品介紹 話題時，機器人會使用 答案3 的話術(shù)，否則機器人會重新使用 答案1 的話術(shù)。

從 產(chǎn)品介紹 的 action 看，這也是個有條件的話題跳轉(zhuǎn)，

當(dāng)進入到 挽回 話題后，機器人會使用 挽回 環(huán)節(jié)的 答案1 挽回客戶：

從 挽回 的 action 看，這也是個有條件的話題跳轉(zhuǎn)，

當(dāng)進入到 邀約 話題后，機器人會使用 邀約 環(huán)節(jié)的 答案1 邀約客戶：

從 邀約 的 action 看，這也是個有條件的話題跳轉(zhuǎn)，

當(dāng)進入到 確定聯(lián)系方式 話題后，機器人會使用 確定聯(lián)系方式 環(huán)節(jié)的 答案1 來確定客戶的聯(lián)系方式：

從 確定聯(lián)系方式 的 action 看，這是個直接跳轉(zhuǎn)，不需要確定客戶的態(tài)度，即直接跳轉(zhuǎn)到 成功結(jié)束 環(huán)節(jié)。

用戶也可以將該話題改成條件跳轉(zhuǎn)模式，根據(jù)客戶的不同態(tài)度跳轉(zhuǎn)到不同的環(huán)節(jié)。比如，當(dāng)客戶回答該手機號不是微信號的時候，可讓客戶提供微信號：

同樣需要在action中添加跳轉(zhuǎn)路徑；如果要跳轉(zhuǎn)的目標(biāo)話題需要新建時，需要添加主流程，詳見后節(jié)-添加主流程。

結(jié)束語 一般包含：成功結(jié)束、失敗結(jié)束、在忙結(jié)束、擔(dān)心隱私結(jié)束、認(rèn)為被騷擾結(jié)束等等。

區(qū)分不同的結(jié)束類型，主要是希望根據(jù)對話情況來確定機器人采用不同的話術(shù)來結(jié)束整個對話過程。

比如：

當(dāng)機器人說完對應(yīng)的 答案 后，即跳轉(zhuǎn)到 action 中的話題—— 掛機 ，掛機是一個系統(tǒng)級別的話題，機器人收到該指令后便掛斷電話，整個對話過程結(jié)束。

在主流程中，當(dāng)機器人使用各話題對應(yīng)的答案向客戶發(fā)送語音后，客戶的應(yīng)答可能就是用戶對該話題的態(tài)度，態(tài)度的判斷是基于客戶的應(yīng)答話術(shù)里的關(guān)鍵詞的。

當(dāng)定義一種 態(tài)度 時，需要輸入態(tài)度的名稱供主流程調(diào)用外，還需要定義態(tài)度的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞在 問題 列中添加到英文 [ ] 中，多個關(guān)鍵詞用英文 | 分隔。用戶也可以直接在 action 列中定義該態(tài)度的目標(biāo)跳轉(zhuǎn)話題。

狀態(tài) 定義的是一些特殊情況的處理，如在忙、打斷、超時、未識別等。

行為 定義的是系統(tǒng)級別的話題，如掛機、重復(fù)上一句等。

用戶可依需要添加 主流程 ，比如，新增一個名為 要微信號 的 主流程 ，在話題列輸入 要微信號 ，在 action 列輸入該話題的跳轉(zhuǎn)路徑，在 答案 列輸入執(zhí)行action之前機器人要說的話術(shù)。

用戶可自行添加 態(tài)度 ，比如，新增一個名為 特殊 的 態(tài)度 ，在話題列輸入 特殊 ，在問題列輸入對應(yīng)的關(guān)鍵詞，則當(dāng)系統(tǒng)檢測到客戶話語中含有“怎么買”或者“怎么簽約”的詞匯后，就會判定該客戶當(dāng)時的態(tài)度為 特殊 。

為了重用話術(shù)答案，用戶可在 答案 列中將多個其它話題的答案拼接起來形成一個新答案。比如，在 問候語 的 答案1 中，使用“ 喂，您好{delay=2}{開場白} ”的格式，表示在問候語環(huán)節(jié)，機器人在“喂，您好”后加了 開場白 的 答案1 的內(nèi)容，中間使用{delay=2}控制兩句中間加了2秒的延時，機器人的表達(dá)語言如下：

1、先招募艾達(dá)然后再招募機器人。

2、然后解散艾達(dá)，機器人就解散了。

3、但是艾達(dá)無法通過對話解散而且被解散機器人也沒法對話了可以通過AFT菜單取消npc來解決。

艾達(dá)智能電話機器人怎么樣我們從兩個方面來看它:

與人工成本相比:由于電銷人員的流動性很大艾達(dá)智能電話機器人怎么樣，企業(yè)的人工成本不斷增加。假設(shè)人工銷售的基本工資是4000元，加上員工的保險、獎金和培訓(xùn)費用，一個月的人工銷售成本至少是5000元，大約是每年6萬。

首先，電話機器人沒有離職問題。如果一家企業(yè)雇傭電話機器人一年，電話機器人將為該企業(yè)努力工作一年，并且可以續(xù)簽合同。其次，電話機器人不需要保險、獎金或培訓(xùn)。

根據(jù)這一計算，一個電話機器人的成本將是每月1000元，這僅僅是人工銷售成本的四分之一。

與人工的工作效率相比:時代在進步，但人工的效率不變，已經(jīng)不能滿足電銷企業(yè)的需求。員工每天8小時的工作時間非常有限，除去喝水、放松和上廁所的時間，一天最多可以打200個電話。

做電銷的人知道每一分鐘都很重要。如果艾達(dá)智能電話機器人怎么樣你比別人慢一步，也許你的顧客已經(jīng)被別人挖走了，時間不等人，顧客也不會等你。

但是電話機器人不同，它不僅可以工作8小時、12小時甚至24小時，因為它的工作時間由你控制。根據(jù)計算，一個電話機器人每天的通話量可以達(dá)到800-2000次，是一個人的4-8倍。

電話機器人費用1000元/月

1、話術(shù)制作費（免費，一條龍配套服務(wù)）

電話機器人話術(shù)設(shè)置至關(guān)重要，想要達(dá)到好的效果，對話術(shù)的修改打磨是必須的。

2、話術(shù)服務(wù)費（按照修改次數(shù)及幅度收，通常一月3-5次免費修改，超出額外收費）

3、座席使用費（按照座席收，一個座席則對應(yīng)一個機器人的收費）一般來說，電話機器人的價格是合理的，性價比也相對較高。電話機器人仍在完善中，將來可能會更好。

電話機器人降低了成本，增加了企業(yè)的收入來源，解放了勞動力，并默默無聞地工作。企業(yè)為什么要拒絕呢艾達(dá)智能電話機器人怎么樣？

輻射4艾達(dá)變不了人，艾達(dá)是機械同伴。

《輻射4》（Fallout 4）是由Bethesda開發(fā)的一款角色扮演類游戲，于2015年11月10日發(fā)行，為《輻射》系列游戲作品的第四代。

游戲敘述了發(fā)生在核爆當(dāng)天（2077年10月23日），主角一家被避難所科技的工作人員送進了111號避難所。210年后，玩家作為避難所唯一的幸存者重返地表，并向著波士頓市區(qū)出發(fā)，展開冒險。

2015年10月年榮獲第33屆金搖桿獎“最受期待游戲”；2016年第19屆DICE頒獎典禮榮獲“年度游戲”、“年度RPG”和“最佳導(dǎo)演獎”三個大獎。

游戲的歷史背景跟現(xiàn)實世界相仿，但在1945年，隨著美國在廣島、長崎投下兩顆原子彈，并終結(jié)了第二次世界大戰(zhàn)后，核能被當(dāng)成用之不竭的能源。家用機器人、核能車、便攜電腦等等曾被認(rèn)為只會出現(xiàn)在科幻故事中的奢侈品，全為人們所享用。

然而到了21世紀(jì)，人們從美國夢中驚醒過來。長年的濫用導(dǎo)致所有重大資源短缺，全球自此分崩離析，和平成了遙遠(yuǎn)的回憶。2077年，戰(zhàn)爭即將全面爆發(fā)。

主角一家住在庇護山丘的一幢民居過著平靜而安穩(wěn)的生活，但一顆原子彈卻改變了一切。主角一家為躲避核輻射進入了由避難所科技運營的111號避難所，并進入了低溫休眠，以迎接未來生活。

不知道過了多久，避難所的冷凍系統(tǒng)被關(guān)閉，主角眼睜睜看著一個陌生人殺了自己的配偶，奪走了尚在襁褓中的孩子，并再次進入了低溫休眠。

隨著冷凍倉發(fā)生了“故障”，主角得以離開冷凍倉，發(fā)現(xiàn)避難所內(nèi)進入低溫休眠的人無一幸存，而避難所員工不知去向。主角離開111號避難所，并回到廢棄已久的家中，從家用機器人嘎抓的口中，主角終于知道時間已經(jīng)過去了210年。

自此主角開始探索這個熟悉而陌生的世界，并開始尋找兒子尚恩的蹤跡。

艾達(dá)智能電話機器人怎么樣的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于電話機器人怎么樣誰用過、艾達(dá)智能電話機器人怎么樣的信息別忘了在本站進行查找喔。