400電話應(yīng)該如何使用？如何設(shè)定功能？

　　如果已經(jīng)開(kāi)通了400電話，那么還是要特別注意好后續(xù)的使用。其實(shí)只要是和正規(guī)的平臺(tái)合作，開(kāi)通電話之后就可以正常使用，而且400電話也有多種不同類型的功能，我們自然還是要按照要求來(lái)進(jìn)行使用。那么該如何設(shè)定不同功能呢？

　　選擇適合的套餐

　　其實(shí)辦理400電話的時(shí)候沒(méi)有所謂的選號(hào)費(fèi)用，但是每一個(gè)號(hào)碼都對(duì)應(yīng)了不同的套餐，一般只能是改成價(jià)格更高的套餐，但是并不能直接降低套餐的類型。所以我們還是要先確定好哪種類型的套餐是符合我們需要的，然后再去選擇號(hào)碼。如果是一些比較好的電話號(hào)碼，必然其價(jià)格也會(huì)更高一些，大家還是要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)選擇適合的套餐才行。開(kāi)通電話的時(shí)候就要簽訂合約，要按照套餐的價(jià)格來(lái)按時(shí)繳納電話費(fèi)用。

　　設(shè)定好轉(zhuǎn)接方式

　　因?yàn)?00電話都是有多種不同的功能，所以我們?cè)谑褂玫臅r(shí)候還是要特別注意好轉(zhuǎn)接方面的設(shè)定。尤其是一些大型公司的客服人員較多，那么還是要根據(jù)每一個(gè)時(shí)間段的情況來(lái)設(shè)定好轉(zhuǎn)接的情況。比如說(shuō)分時(shí)間段、分區(qū)來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)接，或者是按照順序接聽(tīng)、隨機(jī)接聽(tīng)等等。企業(yè)的辦理人員可以通過(guò)后臺(tái)來(lái)進(jìn)行相關(guān)的設(shè)定，這樣即便是員工人數(shù)較多，直接在線轉(zhuǎn)接即可。

　　設(shè)定語(yǔ)音導(dǎo)航

　　其實(shí)有很多業(yè)務(wù)辦理都直接用語(yǔ)音導(dǎo)航來(lái)操作即可，并不一定非要轉(zhuǎn)人工。那么400電話也可以直接設(shè)定好語(yǔ)音導(dǎo)航功能，這樣就可以按照語(yǔ)音提示進(jìn)入到相應(yīng)的頁(yè)面。有很多內(nèi)容我們都是可以提前錄制好的，這樣在后臺(tái)中設(shè)定好，根據(jù)來(lái)電人員按下的數(shù)字按鍵，直接就可以轉(zhuǎn)接到不同的部門和菜單系統(tǒng)中，操作和使用也同樣是很方便的，但是需要我們?cè)O(shè)定好基礎(chǔ)的語(yǔ)音提示內(nèi)容。

　　后臺(tái)查看使用情況

　　日常我們使用的400電話情況大家也要注意好的，所以我們還是要特別注意好來(lái)電數(shù)據(jù)分析，通話資費(fèi)確認(rèn)等等，還有一些來(lái)電地區(qū)數(shù)量等方面的分析等等。只要是能夠做好了使用情況方面的分析，其實(shí)我們就可以直接制定好接下來(lái)的營(yíng)銷方案，以及廣告投放的方法等。建議還是要由專人來(lái)進(jìn)行后臺(tái)管理，這樣一旦真的出現(xiàn)了數(shù)據(jù)方面的問(wèn)題，或者是需要繳費(fèi)，也能夠第一時(shí)間來(lái)進(jìn)行處理。