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400電話有什么作用?400電話申請注意事項有哪些?

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  如今很多的行業(yè)的銷售咨詢服務都在使用400熱線電話,400電話是一種主被叫分攤業(yè)務,就是由企業(yè)和撥打400電話的用戶一起分攤話費。400電話往往代表著一個企業(yè)的服務意識,對于一個企業(yè)來說,400電話申請后的主要作用為以下幾點。

  1.有聲名片

  使用400電話可以用個性語音來代替電話鈴聲,充當企業(yè)的有聲名片,利用好這項功能可以給企業(yè)樹立一個好的形象,給用戶留下深刻印象。

  2.通話錄音

  400電話系統(tǒng)對每一個來電都會自動錄音并保存在平臺上,這項功能不僅能協(xié)助企業(yè)監(jiān)管客服質量,而且能為用戶糾紛等問題提供證據(jù),利于解決問題。

  3.語音導航

  400電話申請開通了智能語音導航的,用戶撥打該號碼時會先聽見按鍵提示,根據(jù)用戶的按鍵選擇自動將來電接入相關部門,幫助用戶快速的了解各項信息,提高服務效率。

  4.清單查詢

  所有400電話通話記錄都可以進行實時查詢,包括來電號碼、來電開始與結束的時間、通話時長、接電號碼等各項信息都被詳細的記錄,能讓用戶明白消費。

  5.自助管理

  400電話申請使用后背后都有一個獨立的管理后臺,各項業(yè)務都可以隨時查詢,并且號碼是可以終身攜帶的,避免客戶流失,實現(xiàn)自助管理的同時還能有效的降低成本。

  一個好的400電話能給企業(yè)形象和業(yè)務銷售帶來益處,而關于400電話申請有幾個注意事項。

  第一,要選擇穩(wěn)定的運營商。不同的運營商的號段是不一樣的,在后續(xù)使用過程中,當?shù)匦盘柕膹娙醭潭葧绊懲ㄔ挼姆€(wěn)定性,400電話申請需要判斷哪個運營商在當?shù)匦盘柛?、更穩(wěn)定。

  第二,注意號碼數(shù)字組合。作為致電溝通用的號碼,更應該選擇具有規(guī)律性的數(shù)字組合,這會更便于用戶記憶,比如重疊數(shù)字、連續(xù)數(shù)字等等,還要考慮人們的認知習慣與偏好來選擇數(shù)字。

  第三,需結合預算選擇。不要因盲目的追求靚號而花費大量的資金,往往好的號碼與價格相掛鉤,這時要考慮企業(yè)的實力與預算,選擇合適的才是關鍵。

  最后,別掉入低價陷阱。400電話申請代理商之間的競爭激烈,有些代理會以超低價或超優(yōu)惠套餐銷售,在選擇的過程中一定要注意是否存在陷阱,這個400電話考慮到是長期使用的,除了關注辦理費用以及套餐費用外,還要注意各項服務細節(jié)是否利于企業(yè)的長期發(fā)展。


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