確實(shí)“無限流量”在定義上很模糊，很多用戶在辦理套餐的時(shí)候并不知道自己的流量還有封頂一說，所以直接導(dǎo)致上面的故事。因此這兩日工信部突然宣布，針對(duì)運(yùn)營(yíng)商無限流量套餐的問題召開會(huì)議，明確要求運(yùn)營(yíng)商在宣傳上進(jìn)行相關(guān)規(guī)范，這次規(guī)范讓運(yùn)營(yíng)商有點(diǎn)“措手不及”了。首先是要求運(yùn)營(yíng)商重視在“不限流量量”套餐上宣傳遇到的問題，不能夠夸大宣傳，對(duì)用戶辦理時(shí)一些條款要標(biāo)識(shí)醒目。還有就是要求運(yùn)營(yíng)商在流量的價(jià)格宣傳時(shí)不能混淆，要做到真實(shí)，明碼標(biāo)價(jià)。完善流量使用情況，資費(fèi)使用情況的業(yè)務(wù)提醒等等，保證用戶對(duì)消費(fèi)項(xiàng)清楚明白。還有就是希望運(yùn)營(yíng)商能夠提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)用戶的使用體驗(yàn)。
現(xiàn)在工信部推出了新規(guī)，在此次鐵命令的明確要求之下，運(yùn)營(yíng)商必須無條件完成整改。這對(duì)于消費(fèi)者而言自然是好事，不少網(wǎng)友紛紛表示大快人心。雖然目前提速降費(fèi)已經(jīng)取得很大的成效，但是對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商而言，仍然還有很長(zhǎng)的路要走，如何獲得用戶的認(rèn)可遠(yuǎn)比只看到眼前的一些蠅頭小利，更重要。希望運(yùn)營(yíng)商少點(diǎn)套路，多帶給用戶一些看得見的實(shí)惠。
