電話銷售這種方式很多公司都在使用,而電話卡封號問題,讓這些公司非常頭疼,用于電話銷售工作的電話卡被封的主要原因有兩個,分別是高頻撥號封號機制、投訴封號機制,而金招外呼系統(tǒng)就可以解決或者說改善這兩個問題。
一、封號的原因
1.電話銷售工作需要不斷的進行外呼,每天撥出幾百通電話都是在正常不過的事情,而運營商對于高頻撥號的定義卻是這樣,一小時外呼不能超過20通的同時一天不能超過50通的外呼。
2.雖說電話銷售每天要外呼幾百通電話,但接聽率肯定不是100%的,但就算這樣,接聽的人數(shù)也會有很多,人的積數(shù)大了,自然被投訴的概率也會增加。
對于我們上面說的兩個問題,金招電銷外呼系統(tǒng)是這樣實現(xiàn)防封的:
二、解決辦法
1.通過系統(tǒng)進行外呼,那么實現(xiàn)通話使用的線路會有所不同,呼轉(zhuǎn)線路或者回撥線路,這兩種通話線路雖說實現(xiàn)通話的過程不一樣,但同樣的都可以實現(xiàn)高頻撥號防封。
2.黑名單過濾,這是目前為止唯一一種能夠降低投訴封號機制觸發(fā)率的系統(tǒng),通過大數(shù)據(jù)篩選,把投訴率高的用戶排除,通過這種方式可以從根本上降低被投訴的概率,而投訴封號機制的觸發(fā)方式是被投訴的越多觸發(fā)的幾率越高。
電話銷售這種方式很多公司在使用,但是封號問題卻很嚴(yán)重,主要原因有兩個,而金招電銷外呼系統(tǒng),對于這兩個封號機制,就都有相應(yīng)的防封措施。