電話銷售最看重的就是業(yè)績,這可以直接決定他們的收入。但是即便是同一個公司,也有業(yè)績好和業(yè)績不好的銷售,而決定業(yè)績的更多是電銷方式。那么怎么樣的電銷方式更容易成交呢?
電話銷售能否成交的核心,在于兩點,一、客戶是否有需求。二、公司產(chǎn)品是否有競爭力。至于其他的什么能說會道,都只是錦上添花,對大局沒有多大的影響。
對于那些沒有需求的客戶,在說的天花亂墜也沒人買。所以,做電話銷售的訣竅只有一個,勤勞,打更多的電話。
這就是個概率的游戲,和大街上推銷一樣的本質(zhì),只要打電話足夠的多,成交數(shù)量就會更高。在一千個客戶里,只有一個客戶有需求,那打上一萬個電話,就有大概十個成交的。只要打的電話足夠的多,成交客戶量就會增加,成交率就會趨于穩(wěn)定。
其次就是要足夠熟悉自己公司的產(chǎn)品,以及產(chǎn)品的優(yōu)勢。在客戶有購買需求的情況下,要讓客戶選擇你們公司的產(chǎn)品而不是其他公司的產(chǎn)品,你的專業(yè)性會發(fā)揮很大的作用。
最后,越是推銷復雜或貴重的產(chǎn)品越不容易取得客戶的信任。這時候,你還要進一步做爭取信任的工作。爭取信任固然離不開必要的證明材料,但光靠這些是不夠的,有的時候,一句話、一個表情甚至一個眼神兒都會讓人家起疑心。推銷人員必須加強自己的誠信修養(yǎng),因為老實的人總會比不老實的人容易得到別人的信任。