呼叫系統(tǒng)
八百呼外呼系統(tǒng),采用多線路、智能化、本地化的呼叫中心,幫助企業(yè)鎖定目標客戶,提供了**的外呼通信解決方案。企業(yè)能夠以較低的獲客成本,將信息**意向客戶,提高轉化率,**市場。八百呼外呼系統(tǒng)涵蓋了客戶關系管理、海量自動外呼、**自動外呼、銷售過程跟蹤管理、銷售KPI考核管理、信息安全管理、話術培訓管理七大功能模塊,廣泛應用于金融投資、房產(chǎn)物業(yè)、教育培訓、電子商務、保險營銷、會展、家居、裝修等領域,是企業(yè)提升運營效率,實現(xiàn)可持續(xù)增長的較佳助手。
外呼系統(tǒng)功能簡介
外呼系統(tǒng)客戶關系管理
1. 批量導入客戶信息,系統(tǒng)自動過濾重復號碼,防止撞單;
2. 工作臺智能分配客戶,可按時間、數(shù)量、權重、金額等條件自由分配。
3. 根據(jù)權限不同,可對客戶資料進行轉移、合并等操作,避免因員工離職而流失客戶;
4. *出規(guī)定時間,客戶資料回收至客戶池,重新分配,提高客戶成交率。
外呼系統(tǒng)銷售過程跟蹤管理
系統(tǒng)管理員
通過銷售與客戶的通話記錄、通話錄音、跟蹤記錄等數(shù)據(jù)實時掌握銷售進度和客情,進行有效干預并指導,提高成交率。
銷售人員
通過下次提醒,跟進提醒,能夠對客戶有計劃的反復電銷、反復標注、反復跟進,直至營銷成交,以及成交后的再次銷售。提高銷售人員的工作積極性,幫助銷售人員提高業(yè)務能力。
外呼系統(tǒng)銷售KPI考核管理
根據(jù)外呼電話的呼叫量、呼通量、有效電話量、有效分鐘數(shù)、接通率等指標,管理銷售人員的工作量。按聯(lián)系日期、成交狀態(tài)、通話結果、所屬員工等,提供每一個銷售人員的客戶情況。自動生成每個銷售人員的日、周、月、季度統(tǒng)計報表達到獎罰目的,促進銷售業(yè)績的上升。
外呼系統(tǒng)話術培訓管理
1、通話錄音:好的通話錄音還可分享給其他員工當范例,做為話術培訓
2、知識庫:客戶常見問題在知識庫有標準答案,可模糊搜索,便于員工學習,降低企業(yè)培訓成本。
外呼系統(tǒng)信息安全管理
1、號碼加密:讓銷售人員在不知道客戶聯(lián)系方式的情況下與客戶聯(lián)絡。
2、權限控制:客戶資料拒絕篡改、導出和刪除,保護客戶資源不流失