如今電話銷售滲透到每個(gè)行業(yè)，畢竟電話營(yíng)銷成本低，效果還不錯(cuò)。隨著線上發(fā)展，越來越多銀行業(yè)務(wù)可以直接網(wǎng)上申請(qǐng)，這就導(dǎo)致很多客戶不喜歡上門，而這時(shí)電話營(yíng)銷就起到作用。那銀行業(yè)務(wù)員如何進(jìn)行電話營(yíng)銷呢？下文秒賽呼叫中心小編就為大家詳細(xì)分析一下！
一、清楚電話營(yíng)銷的目的
首先要清楚銀行業(yè)務(wù)員對(duì)客戶打電話的目的，直接點(diǎn)就是讓客戶“辦理業(yè)務(wù)”，如貸款或者辦理信用卡。
所以，你可以針對(duì)自己負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，制定出一系列電話銷售話術(shù)。
比如：XX信用卡，額度高，可以分期買家電、買汽車；還能申請(qǐng)現(xiàn)金分期，即申請(qǐng)一大筆現(xiàn)金，并分期還款。您什么時(shí)候有空呢，我們這邊客服人員上門為您辦理。
這類銷售話術(shù)要提前準(zhǔn)備。切忌不能臨時(shí)抱佛腳，畢竟每個(gè)人臨場(chǎng)反應(yīng)能力不同。
如果你話術(shù)這塊不太好，要不就是網(wǎng)上搜索一批銀行電話銷售話術(shù)大全，要不就讓公司厲害的同事給你開個(gè)小灶補(bǔ)補(bǔ)課。
二、電話營(yíng)銷的技巧
電話營(yíng)銷這塊有什么技巧呢？
1、你給客戶打電話，一定要明確客戶利益。
這一點(diǎn)很關(guān)鍵，不管是誰只會(huì)在乎這個(gè)產(chǎn)品對(duì)自己有什么好處，有的新手做電話營(yíng)銷沒抓住這點(diǎn)，就容易被客戶秒掛。不過也不能怪客戶，畢竟不談客戶利益，客戶確實(shí)沒興趣。
比如，XX理財(cái)產(chǎn)品目前收益很好，客戶都買了；再比如，這個(gè)xx信用卡是咱們公司最近主推產(chǎn)品，優(yōu)惠價(jià)格名額只有多少，你是優(yōu)質(zhì)客戶，搶到就是賺到…
2、進(jìn)行客戶分類
在工作結(jié)束后，要對(duì)你當(dāng)天通過電話的客戶進(jìn)行匯總整理，建議把客戶分成優(yōu)質(zhì)客戶、一般客戶、沒意向客戶三類。優(yōu)質(zhì)客戶可以時(shí)不時(shí)的電話問候，拉拉家常，做做人情。
如果時(shí)間足夠多，一般客戶也可以。對(duì)于沒意向的客戶只能暫時(shí)放棄。反正要成交客戶需要用心，日子久了，客戶信任你，自然而然會(huì)主動(dòng)咨詢你產(chǎn)品。
三、電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備
當(dāng)然，電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備也重要，可以做好下面幾點(diǎn)：
1、熟悉產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品這個(gè)不用多說了吧？產(chǎn)品賣點(diǎn)是什么？新產(chǎn)品與舊產(chǎn)品有什么區(qū)別等等，這些都是需要熟悉的。對(duì)產(chǎn)品熟悉了，才能方便提煉電話銷售話術(shù)。
2、演練話術(shù)。有的人與客戶聊天會(huì)緊張，是因?yàn)闆]有演練好，所以功夫在詩外，可以下班抽時(shí)間演練話術(shù)，這樣才能做到自信從容面對(duì)。
3、提前搜集客戶資料。有的銀行客戶經(jīng)理對(duì)客戶不熟悉，說話說不到點(diǎn)子上，會(huì)被客戶嫌。客戶的個(gè)人資料這塊也是得打電話前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。這樣才能更高效對(duì)話。
小結(jié)，以上就是營(yíng)銷電話銷售技巧的介紹，想要了解更多請(qǐng)關(guān)注官網(wǎng)更新！而有電話銷售外包需求的朋友，可以咨詢秒賽在線客服人員喲！
