自從貝爾發(fā)明第一臺(tái)電話機(jī)以來(lái),語(yǔ)音通信在傳統(tǒng)電信時(shí)代被看作是最基礎(chǔ)的,主體的通信服務(wù),無(wú)論是固網(wǎng)通信,還是移動(dòng)通信,語(yǔ)音服務(wù)都為傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了巨大的收入。直至今日,語(yǔ)音收入還是全球運(yùn)營(yíng)商收入主要來(lái)源?;趯?duì)基礎(chǔ)電信服務(wù)的保護(hù),國(guó)內(nèi)通信主管部門(mén)一直以來(lái)對(duì)VoIP電話采取嚴(yán)格監(jiān)控的政策,對(duì)于P2P的VoIP服務(wù),從法律上講是不允許的,盡管現(xiàn)在已有許多提供此類(lèi)服務(wù)的應(yīng)用。 在當(dāng)前的通信領(lǐng)域,眾多知名廠商正在發(fā)力,網(wǎng)絡(luò)電話成為這些廠商的青睞,隨著小米推出免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù),騰訊QQ提供語(yǔ)音服務(wù),不管是移動(dòng)APP,還是手機(jī)廠商,免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)都成了招攬用戶(hù)最好的利器,成了香餑餑。語(yǔ)音服務(wù)從一兩年前被互聯(lián)網(wǎng)圈貶得一文不值,到今天咸魚(yú)翻身,成為這些企業(yè)的座上賓,一正一反之間,道盡的是市場(chǎng)的趨利本性。
但這一局面在4G時(shí)代或許成為歷史,在流量經(jīng)營(yíng)成為主流的今天,移動(dòng)APP應(yīng)用正在將語(yǔ)音通信變成一種搭售服務(wù),語(yǔ)音服務(wù)從主體變?yōu)閺膶佟G嗌秸诓蛔?,畢竟東流去。工信部有關(guān)VoIP電話的管理規(guī)定,是10年前的政策,在已經(jīng)進(jìn)入4G的今天,這樣的政策顯然不符合市場(chǎng)發(fā)展的需求。
所以,隨著4G市場(chǎng)大幕的開(kāi)啟,有關(guān)P2P VoIP監(jiān)管政策終將改變,預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)電話全面開(kāi)禁。因此,無(wú)論是以微信為代表的社交應(yīng)用,還是以小米手機(jī)作為硬件開(kāi)發(fā)商,進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)也是大勢(shì)所趨。但免費(fèi)的旗號(hào),對(duì)于初期跑馬圈地,爭(zhēng)奪用戶(hù)或許是一個(gè)不錯(cuò)的手段,從長(zhǎng)久來(lái)說(shuō),語(yǔ)音服務(wù)作為通信最基本的功能,用戶(hù)對(duì)通信質(zhì)量的要求特別高。一旦用戶(hù)體驗(yàn)不好,這些打免費(fèi)旗號(hào)的廠商最終會(huì)搬起石頭砸了自己的腳。
免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話實(shí)質(zhì)上是個(gè)噱頭。天下沒(méi)有免費(fèi)的通信服務(wù),只不過(guò)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商將語(yǔ)音按時(shí)計(jì)費(fèi),現(xiàn)在按流量計(jì)費(fèi),語(yǔ)音只不過(guò)眾多通信服務(wù)中的一個(gè),不是主體。但無(wú)論采用什么方式,用戶(hù)最終都要出錢(qián)的。只不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)換個(gè)說(shuō)法,包裝的手段比較高明,整合營(yíng)銷(xiāo)的能力比較強(qiáng),把語(yǔ)音服務(wù)包裝成免費(fèi)搭售,既吸引來(lái)了用戶(hù),又貶損了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商。當(dāng)然這無(wú)可厚非,只要用戶(hù)覺(jué)得值,一切就都OK。
4G時(shí)代的到來(lái) ,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)更將激烈,大家都在爭(zhēng)奪用戶(hù)。所以,馬云才發(fā)狠要做來(lái)往,丁磊拼命發(fā)力易信。對(duì)于這些移動(dòng)社交應(yīng)用來(lái)講,語(yǔ)音通信是必備功能之一。之前在國(guó)家政策不明的情況下,由于運(yùn)營(yíng)商的原因,手機(jī)軟件類(lèi)產(chǎn)品對(duì)于手機(jī)的語(yǔ)音通話功能一直非常謹(jǐn)慎,幾乎沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品敢大張旗鼓的宣傳自己提供免費(fèi)通話服務(wù),用戶(hù)量級(jí)巨大的產(chǎn)品就會(huì)更加謹(jǐn)慎,無(wú)論是微信還是手機(jī)QQ,在涉及免費(fèi)通話的時(shí)候都是低調(diào)宣傳。
但2014年,4G啟動(dòng)讓P2P VoIP可以正大光明登場(chǎng),所以以微信、手機(jī)QQ為代表的移動(dòng)社交應(yīng)用,以小米為代表的手機(jī)硬件廠商搶先進(jìn)軍免費(fèi)電話市場(chǎng)。這意味著這一市場(chǎng)必將重新洗牌。
但移動(dòng)社交應(yīng)用及硬件供應(yīng)商企圖通過(guò)自己既有的強(qiáng)大用戶(hù)群來(lái)擠占網(wǎng)絡(luò)電話的市場(chǎng),能否成功,還需要時(shí)間來(lái)證明。社交類(lèi)應(yīng)用推出網(wǎng)絡(luò)通話功能,有一關(guān)鍵要求必須解決,那就是通話質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)電話的音質(zhì)絕不僅僅依賴(lài)于大流量,如果說(shuō)微信斷網(wǎng)了,我們還可以忍受,但打電話的時(shí)候如果時(shí)斷時(shí)續(xù),用戶(hù)必然是要罵娘的。對(duì)于社交類(lèi)應(yīng)用來(lái)說(shuō),許多畢竟不是做專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話的企業(yè),欠缺核心網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)。現(xiàn)在跟風(fēng)推出了網(wǎng)絡(luò)通話功能,而且高調(diào)打出免費(fèi)旗號(hào),如果因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題,導(dǎo)致用戶(hù)不買(mǎi)賬,最會(huì)可能會(huì)是偷雞不成反蝕把米!
不過(guò),互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢(shì)在于創(chuàng)新與合作。在網(wǎng)絡(luò)電話領(lǐng)域,移動(dòng)社交應(yīng)用及硬件供應(yīng)商有優(yōu)勢(shì)不明顯,但這些企業(yè)可以和一些專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電話公司合作,比如有信這樣的公司。其實(shí)有信早已推出好友間無(wú)限制免費(fèi)通話功能。