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電話電銷全過程中記錄分析是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)日常工作上的一個(gè)關(guān)鍵步驟，我覺得必須從下列一些層面搞好記錄工作中：
一，培養(yǎng)搜集錄音的方式：在日常的質(zhì)量檢測和檢測中，會碰到一些較為經(jīng)典的錄音，不論是好的或是差的，只需能搜集到意味著，就可以創(chuàng)建一個(gè)文件夾名稱對記錄開展歸類和儲存，比如創(chuàng)建一個(gè)好的錄音視頻剪輯，一個(gè)不太好的錄音視頻剪輯，隨時(shí)隨地非常容易應(yīng)用，而不是在你要想開展錄音分析時(shí)急匆匆找尋好多個(gè)錄音，這類記錄通常是沒有象征性的。
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2.記錄分析的作用：對于員工監(jiān)管中存在的不足，不封號電話卡常常安排時(shí)間對落伍員工的服務(wù)水平和業(yè)績考核開展經(jīng)典案例分析，并每星期分配最少一次對全部員工開展實(shí)例分析評價(jià)語，根據(jù)參考員工的記錄，使員工相互學(xué)習(xí)，持續(xù)提升自己的溝通交流和營銷專業(yè)技能，不封號電話卡最后提升 總體員工的服務(wù)質(zhì)量。
3.記錄分析的辦法和方法：最先，大家應(yīng)當(dāng)告知員工我們都是不懂你的人，不封號電話卡目地是讓我們在以后的工作上怎樣充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)和規(guī)避缺點(diǎn)，與此同時(shí)要從記錄的利與弊來點(diǎn)評建議記錄，記錄是沒用的，很有可能會危害員工的自尊心，與此同時(shí)也會直接影響到你與員工的溝通交流。與此同時(shí)，記錄分析應(yīng)當(dāng)在一個(gè)層級上開展，針對很長的記錄，大家應(yīng)當(dāng)由淺入深地開展評價(jià)。比如，在錄音有缺陷或好去處的地區(qū)，能夠 先中止錄音和評價(jià)，加重員工的印像，而不是等候全部的錄音在評價(jià)前播放視頻，使員工只還記得在其中無法全方位分析的一部分，實(shí)際效果不顯著。
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