疫情當(dāng)前，如何讓企業(yè)的運(yùn)營繼續(xù)開展，零接觸下如何維護(hù)客戶關(guān)系?如何管理好溝通過程?不少的企業(yè)已經(jīng)安排員工通過電話、網(wǎng)絡(luò)等靈活方式在家上班完成相應(yīng)工作。
為協(xié)助社會(huì)發(fā)展各企業(yè)機(jī)構(gòu)恢復(fù)運(yùn)作和高效率合作，做為AI智能服務(wù)造行業(yè)近10年工作經(jīng)驗(yàn)的微服網(wǎng)絡(luò)，充分運(yùn)用技術(shù)性優(yōu)點(diǎn)以螞蟻客服系統(tǒng)為解決方案，讓在家也能為社會(huì)做貢獻(xiàn)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，共同抗擊疫情，“啟動(dòng)”不同以往的“開市新篇”。
這些天為了盡量不出門，網(wǎng)購也成了主力，每天網(wǎng)站上咨詢的客戶較多，客服每天要不斷的接聽，說話到虛脫，解決售后的問題是關(guān)鍵，螞蟻客服為企業(yè)解決售前、售中、售后問題，無論是網(wǎng)頁、微信、電話、APP咨詢都能統(tǒng)一接入一個(gè)平臺(tái)，也可以通過ivr語音導(dǎo)航解決客服的問題，省時(shí)省力。
如何完整的記錄每個(gè)一個(gè)客戶的信息到成單后服務(wù)保障，讓管理者可以輕松的對(duì)客服進(jìn)行考核，內(nèi)部的工單流程是解決企業(yè)協(xié)同辦公的自動(dòng)化，知識(shí)庫、AI機(jī)器人、訂單管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控等等也是螞蟻客服的重要功能。
2020年是不平凡的一年，如何讓企業(yè)正常運(yùn)營遠(yuǎn)程辦公是新的方式，也是一種趨勢(shì)，服務(wù)不停歇，企業(yè)不打烊，微服網(wǎng)絡(luò)專業(yè)提供(螞蟻客服、蟻巢智能呼叫中心、智營銷、viki智能語音機(jī)器人、智能工單、智能質(zhì)檢)了解更多：智能客服系統(tǒng)軟件
