智能語音質(zhì)檢正成為時代的一種發(fā)展趨勢，智能語音質(zhì)檢一般用于客服中心通話質(zhì)量的把關(guān)，質(zhì)檢一般需要的人是很多的。而智能質(zhì)檢是機器人在工作，所以節(jié)約了的人力是相當?shù)目捎^。
需要質(zhì)檢的單位，一般都數(shù)據(jù)比較龐大，要求比較高，通常只能是抽檢錄音，做不到全面的質(zhì)檢，若要全面的質(zhì)檢，那么需要的人力就非常的大，人力的成本也高出到無法想象，但質(zhì)檢只能是片面，不能清楚的具體情況，無法后期做到更好的提升。
再者就是在眾多工作任務的壓力下，這些管理人員也很難保證客觀、足量的抽樣質(zhì)檢。根據(jù)智能質(zhì)檢，能合理清除主觀原因的影響，統(tǒng)一評定規(guī)范，客觀性評定在線客服質(zhì)量，使質(zhì)量檢驗結(jié)果可以真正體現(xiàn)在線客服問題，協(xié)助公司有目的性地找到改善方位，合理提高在線客服水準。
微服網(wǎng)絡是一家研發(fā)技術(shù)團隊，技術(shù)人員在行業(yè)有十多年的經(jīng)驗，智能質(zhì)檢實現(xiàn)從語音轉(zhuǎn)寫(ASR引擎可選)、數(shù)據(jù)存儲、定制模板、基于座席分析報表的質(zhì)檢一體化服務。能充分幫助企業(yè)挖掘語音數(shù)據(jù)價值，助推企業(yè)業(yè)務發(fā)展需求。
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