時代的快速發(fā)展，需求量的增加，企業(yè)業(yè)務量也在快速增長，但傳統(tǒng)質檢方法弊端也越來越明顯。公司為了能夠 進一步改善服務，更更全面、及時地發(fā)覺服務問題，降低服務的投訴量等情況，急需一款能夠 對服務會話信息開展多層次解析，靈活篩選出特定的業(yè)務場景等功能的智能系統(tǒng)。
人工智能技術語音質量檢驗系統(tǒng)軟件運用了詞義了解、關鍵字查找、聲紋識別、心態(tài)解析、語音識別技術等技術性，將非結構型的語音數據轉換成可被查詢、檢索、解析的結構型文字信息，為此來開展合理的互動評析。
智能語音系統(tǒng)質量檢驗分析軟件能夠 運用在全自動在線客服質量檢驗和視頻語音大數據分析2個方位，能夠 解決目前絕大多數公司存有的客服中心存有的質量檢驗涉及面不夠、客戶忠誠度、客訴、錯過營銷推廣機遇等問題。
智能化詞義質量檢驗分析軟件在全自動在線客服質量檢驗層面，能夠 對于座席工作人員的服務水平開展全自動解析、歸納、統(tǒng)計分析和解析、進而協(xié)助公司改進顧客滿意度、提高用戶體驗，減少經營成本等。
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