近些年來，國內(nèi)金融科技平臺越來越興起，所謂有借有還也是天經(jīng)地義，傳統(tǒng)的都是靠人工去催收，現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)AI技術(shù)，VIKI智能語音機器人可以支持復(fù)雜的高度策略，應(yīng)用于催收、營銷及客服等環(huán)節(jié)，根據(jù)管理評分配置不同的話術(shù)，讓催收達到理想效果。
VIKI智能語音機器人可以語音轉(zhuǎn)成文本，基于語音理解，根據(jù)參考答案轉(zhuǎn)化成回應(yīng)得話術(shù)，再把文字轉(zhuǎn)換成視頻語音播發(fā)出來。在其中還涉及語音識別技術(shù)、自然語言處理、語音合成和深度學(xué)習(xí)算法等技術(shù)性。
VIKI智能語音機器給用戶一種積極的狀態(tài)，不會有人工的情緒表現(xiàn)，會帶來不一樣的效率影響，也能根據(jù)用戶的交談中語氣檢測到用戶的情緒，若比較激動或一定的語音，可進行轉(zhuǎn)接人工介入或掛斷。
VIKI智能語音機器人還能支持打斷，數(shù)據(jù)統(tǒng)計、催收策略、真人發(fā)單、在線TTS合成等特色，除了在催收效果方面表現(xiàn)良好，成本也相對人工節(jié)約70%的費用。大幅提升催收效率和客戶檢驗。微服網(wǎng)絡(luò)是國內(nèi)專業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)級客服系統(tǒng)平臺,擁有8萬家企業(yè)用戶,為企業(yè)提供一套集在線客服系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、客服機器人、電銷機器人、外呼系統(tǒng)、群呼軟件等。
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