如今的市場競爭如此激烈，想要獲得一個新客戶或留存一個老客戶服務(wù)升級相當?shù)闹匾?，無論什么行業(yè)的客戶服務(wù)，首要目標都是留住老客戶，開發(fā)新客戶，在這方面螞蟻客服系統(tǒng)簡直是中小企業(yè)的管理神器，螞蟻客服系不但可以提高客服工作效率，還可以在客服不在線的時候為客戶提供服務(wù)，從而更全面的提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
螞蟻客服系統(tǒng)可以24小時運行，成本低、作用卻不可小覷，擁有CRM管理、大數(shù)據(jù)助力、工單協(xié)同處理、呼叫系統(tǒng)無縫對接、工作流處理行政審批、工作流程按需配置、線索轉(zhuǎn)化跟蹤、智能挖掘，銷售|客服|管理統(tǒng)統(tǒng)搞定
所以不管是營銷型、管理型還是熱線客服型呼叫中心，都可以享受全渠道螞蟻客服帶來的便利。它可以從兩方面提高客戶服務(wù)質(zhì)量，一是全渠道覆蓋，客戶可以方便的選擇電話、微信、微博、網(wǎng)頁等渠道了解企業(yè)信息;二是全渠道信息統(tǒng)一管理，客服操作界面簡潔、美觀，便于快查詢并回復(fù)客戶
螞蟻客服APP與PC端同步辦公，安卓和蘋果用戶都可以通過應(yīng)用商店下載螞蟻客服APP。員工可以通過APP查詢客戶資料、及時添加跟進記錄，也可以發(fā)起和處理流程;管理者可以隨時了解下屬業(yè)務(wù)進展、并保持高效的內(nèi)部溝通。
想要留住客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，解決他的痛點，滿足他的需求，螞蟻客服是微服網(wǎng)絡(luò)推出的智能客服營銷SaaS平臺，為企業(yè)提供呼叫中心、人工智能客服、營銷管理、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，產(chǎn)品現(xiàn)已覆蓋全國各大主要城市，得到眾多企業(yè)客服認可。
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