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辦理400電話必須了解的常識

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現(xiàn)在越來越多的企業(yè)辦理了400電話作為企業(yè)的聯(lián)系電話,在辦理400電話之前有一些常識是必須先了解的,現(xiàn)在總結(jié)如下與大家分享。   一、400電話的順序轉(zhuǎn)接:當?shù)谝粋€用戶呼入時,系統(tǒng)會根據(jù)綁定號碼的先后順序從第一個號碼依次呼下去;如果第一個號碼在忙或在通話,則當?shù)诙€主叫呼入時,系統(tǒng)會直接從第二個綁定號碼依次呼下去,依此遞推。   二、400電話的隨機轉(zhuǎn)接: 有來電時,系統(tǒng)在綁定號碼中隨機抽取號碼進行呼叫,當然,忙的號碼是呼不了的,隨機轉(zhuǎn)呼是指轉(zhuǎn)呼至空閑的綁定號碼上。   三、400電話的循環(huán)轉(zhuǎn)接:當用戶第一次撥打400號碼時,系統(tǒng)從第一個綁定號碼開始往下呼,第二次呼入時則從第二個綁定號碼開始往下呼,第三次呼入時從第三個綁定號碼開始往下呼,與此類推。   在400電話呼叫類型中,還有一些特殊的功能選項,讓我們一起來看看它們的作用。   1.是否立即接通選項:選中此項后,主叫號碼呼入就不會受等待時間的限制,而立即接通,并開始計費。   2.返回上一層選項:撥打400號碼時,按#*號健返回上一級操作,當主叫呼入和被叫轉(zhuǎn)接號碼正常通話時,想返回上一層,按#?。Z音流程號可實現(xiàn)返回上一層的操作。   3.被叫同時響選項:開通400號碼同時呼功能后,當客戶撥打400號碼時,綁定的被叫號碼會同時轉(zhuǎn)為接聽狀態(tài),直到一個被叫號碼接聽后,其它被叫號碼才轉(zhuǎn)為掛斷狀態(tài),只有主叫和第一個接聽的被叫號碼處于通話狀態(tài)。   4.重聽功能選項:當IVR(電話語音導航)為一層時,可實現(xiàn)重聽功能,即按下號碼沒人接聽,可按*健再一次聽到呼出狀態(tài)。(注:要綁定n層IVR,應在開通多層轉(zhuǎn)接功能時,設(shè)使用數(shù)量為n+1。)   5.分機互轉(zhuǎn)選項:當某一分機號碼處在接聽狀態(tài)時,要轉(zhuǎn)為另一分機,可按#+要轉(zhuǎn)的分機語音編號,即可轉(zhuǎn)到目標分機上。   此外,如果您對400電話還有疑問的話,您可以咨詢我們的客服,我們會幫你一一解答。



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