辦理400電話已經(jīng)成為了各個企業(yè)、餐廳以及互聯(lián)網(wǎng)所青睞的通訊電話之一，400電話的辦理不僅僅提高了企業(yè)的形象，還在一定程度上減少了企業(yè)的通訊成本，因此400電話在一些餐廳訂餐上被廣泛使用。例如肯德基的外送號碼就是以400電話開頭的，打著免費(fèi)電話的頭銜誤導(dǎo)消費(fèi)者傾向。
很多市民對于400電話是否收費(fèi)還不是十分清楚，而撥打肯德基宅急送電話要收取市話費(fèi)，這些市民都表示不知情。市民朋友對400電話都認(rèn)為是免費(fèi)的客服電話，因此肯德基在公開這個400電話號碼的時候，一定要說明400電話是需要收取市話費(fèi)的，免收長途費(fèi)用。
現(xiàn)在很多消費(fèi)者對于400電話的收費(fèi)還不是十分清楚，認(rèn)為是跟800電話一樣，打電話是免費(fèi)的，因此用戶在使用400電話過程中一定要提示此次通話是否收取費(fèi)用，如果沒有任何提示的話很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。目前而在肯德基大潤發(fā)店門前的宅急送宣傳牌上，也未發(fā)現(xiàn)任何有關(guān)撥打電話收費(fèi)的提示。
雖然在撥打400電話過程中，消費(fèi)者所花的錢不多，但是以這種方式忽悠消費(fèi)者也會使得消費(fèi)者覺得商家不夠誠信，從而使得400電話本來的形象被大大降低，400電話所應(yīng)起到的作用也會大打折扣。因此無論是使用者還是消費(fèi)者一定要明白400電話的收費(fèi)性質(zhì)，要讓消費(fèi)者了解到400電話是免掉了長途費(fèi)，400電話所在的城市位置遍布各地，撥打電話會產(chǎn)生長途費(fèi)用，一般企業(yè)承擔(dān)的是長途費(fèi)。在替消費(fèi)者承擔(dān)了長途費(fèi)用后，由此產(chǎn)生的市話費(fèi)，一般都是由消費(fèi)者承擔(dān)。因此企業(yè)在宣傳推廣過程中不能使用免費(fèi)電話來宣傳推廣，而要讓消費(fèi)者清楚自己所要承擔(dān)的電話費(fèi)。
