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400電話通信的發(fā)展引領(lǐng)著企業(yè)的發(fā)展,通信問題已成為企業(yè)管理的主流趨勢。溝通不暢等因素是企業(yè)管理中存在的問題,看來,通信問題是影響企業(yè)發(fā)展的一大關(guān)鍵因素。 在這個電子商務(wù)時代,企業(yè)如何選擇適合自己的信息化運營服務(wù)呢?400電話的出現(xiàn),400電話與呼叫中心的完美結(jié)合,逐漸成為中小企業(yè)關(guān)注的焦點。使得呼叫中心的服務(wù)不受空間的限制,擴展到全國任意有電話接入的城市,最大程度發(fā)揮了400電話的實際功效;同時使得客戶與企業(yè)得到更為有效的溝通,是將宣傳推廣轉(zhuǎn)化為真實銷售的有力武器,400統(tǒng)一電話與呼叫中心業(yè)務(wù)的高度整合,客戶通過統(tǒng)一的服務(wù)號碼聯(lián)系客戶中心,公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)隨客戶來電高速運轉(zhuǎn)起來,企業(yè)完美整合及調(diào)度內(nèi)部資源與客戶實施高效互動,客戶的疑問被一一解答、客戶的購買欲被成功保持、需求被成功地轉(zhuǎn)化為真實的銷售,達成交易。因此,使用400電話(尤其是其呼叫中心系統(tǒng))是未來企業(yè)通信發(fā)展的必然趨勢。 當(dāng)越來越多的中小企業(yè)認(rèn)識到通信才是企業(yè)運營和業(yè)務(wù)的生命線,企業(yè)能否成為行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者,往往取決于它是否有一個完整的通信策略。因此,越來越多的企業(yè)正在把通信應(yīng)用到其重要業(yè)務(wù)流程當(dāng)中,使業(yè)務(wù)發(fā)生深遠(yuǎn)改革,以實現(xiàn)生產(chǎn)效率及贏利能力的進一步提升。400電話做為一種低投入、高回報的企業(yè)市場營銷工具,必將受到中小企業(yè)的熱衷應(yīng)用。
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