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辦理400電話辦理必不可少的幾個問題

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  辦理400電話的企業(yè)越來越多,但是又有多少企業(yè)知道辦理400電話要注意什么,要知道哪些要點?鵬通小編在這里就給企業(yè)客戶講解一下辦理400電話時必須要知道的一些要點。
  第一點辦理400電話的途徑:400電話辦理途徑分為兩種,一種是直接去營業(yè)廳辦理400電話,另一種就是找400電話代理商辦理?,F(xiàn)在找400電話代理商辦理400電話的企業(yè)居多數(shù),其中的原因也是很簡單的,因為400電話代理上是不收取開戶費而且還不收月租費,還有更吸引企業(yè)通過400電話辦理的是400電話代理商辦理方便快捷,只要通過網(wǎng)絡辦理就好了,而且沒有區(qū)域限制,更可以選擇在外省的資費更優(yōu)的公司辦理400電話。
  第二點辦理400電話更要明白400電話的功能,選擇適合公司業(yè)務的400電話功能,才能更大程度的發(fā)揮400電話的作用給企業(yè)帶來更大的價值。400電話功能有:
  1、彩鈴;
  2、通話錄音:系統(tǒng)可自動對每一個來電全程錄音,可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。
  3、語音信箱:語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。
  4、來電分析:平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼,并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析,提供分析報表。
  5、IVR(智能語言導航);
  6、工號播報
  7、滿意度調(diào)查
  開通此功能后,在客戶掛機前,系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音,讓客戶對本次通話滿意度作出評價,評價的結果將記錄到相應的接聽客服。
  8、中繼功能
  9、來電黑名單
  用戶可以在管理平臺自行設置接聽黑名單,列為接聽黑名單的號碼,不會再被接入,有效避免了電話騷擾。
  10、智能來電轉接
  可以將不同時間的來電轉接到不同的號碼接聽,比如工作時間可以將來電轉接至公司座機,夜間可以轉接至客服人員手機。
  11、智能來電分配
  所有來電可以按順序分配或隨機分配,各企業(yè)可以根據(jù)實際需要設置。
  12、實時清單查詢
  所有撥打400電話的來電記錄,均可以通過登錄管理后臺實時查詢,系統(tǒng)詳細記錄每次來電的來電號碼、開始時間、結束時間、時長、接聽號碼。
  13、獨立管理后臺
  每一個400用戶,都有一個獨立的管理后臺,用戶可以隨時登錄查詢業(yè)務使用情況,并根據(jù)需要作相應的設置。
  企業(yè)在辦理400電話之前必須明白這些要點,才能最大化得通過辦理400電話獲得更大價值也會節(jié)省更多的時間費用。而在鵬通400電話中心,這些要點400電話客服都是有幫客戶考慮。


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