隨著智能客服機(jī)器人的普及，市面上出現(xiàn)了越來越多的智能客服機(jī)器人，價格高低不等，服務(wù)水平參差不齊智能對話機(jī)器人，客戶想要購買智能客服機(jī)器人不得不練就火眼金睛，才可以找到真的不怕真金火煉的高質(zhì)量機(jī)器人，那么有什么好的辦法可以快速找到高質(zhì)量服務(wù)商提供的機(jī)器人呢？下面，小編給大家介紹一下選擇智能客服機(jī)器人的幾大要素：
1、看企業(yè)實(shí)力。企業(yè)實(shí)力主要看公司人數(shù)，公司營業(yè)執(zhí)照以及公司專利證書，這些都是判斷一家企業(yè)是否正規(guī)和優(yōu)秀的標(biāo)志。如果是一個貼牌公司，公司人數(shù)肯定是偏少的，公司營業(yè)執(zhí)照上應(yīng)該也是沒有資格做智能客服機(jī)器人這個項(xiàng)目，更何況還需要投入大量人力物力進(jìn)行研發(fā)的專利證書，小公司更是沒有錢財(cái)做的。
3、運(yùn)營商通話線路。機(jī)器人通話線路是機(jī)器人通話質(zhì)量，是否可以靈活打斷，以及判斷意向，用戶慢一段的關(guān)鍵，很多小公司沒有這類的資源，但是小水智能不一樣，小水智能是通訊起價，手里有很多自己的通訊線路，可以保證平臺通話的穩(wěn)定性。
3、公司企業(yè)文化，一個公司的企業(yè)文化是一個公司的精神面貌智能對話機(jī)器人，如果是一個和諧，以服務(wù)為宗旨的企業(yè)文化就可以好好的溝通和交流，如果是一個一切以利益為中心，請慎重，有可能跟您談完客戶之后就把您扔一邊了。
4、大數(shù)據(jù)分析，智能客服機(jī)器人做的是否優(yōu)秀，要看數(shù)據(jù)后臺是否可以判斷用戶意向，進(jìn)而制作出用戶畫像，給客戶一個直觀的數(shù)據(jù)體驗(yàn)，不好的智能客服機(jī)器人公司只可以保證電話打通而無法負(fù)責(zé)其他，但是小水智能不一樣小水智能愿意從客戶資源，產(chǎn)品，以及后期的數(shù)據(jù)分析一條龍的為客戶提供解決方案。
