云外呼系統(tǒng)，是基于電話的云呼叫中心產(chǎn)品，整合了各個營銷渠道，座席按需購買，即開即用，讓企業(yè)無需購買硬件，即可快速擁有自己的云電銷外呼平臺，可以實現(xiàn)智能自動外呼、來電分配、通話記錄與錄音等功能，提升企業(yè)銷售團隊管理水平和效率。
一、云外呼系統(tǒng)優(yōu)勢
1、靈活強大的PaaS呼叫中心
無需具備任何專業(yè)知識和設備，即可輕松設置IVR流程、技能組、來話分配、錄音和通話記錄等
2、開箱即用的SaaS智能工作臺
提供開箱即用的全渠道、強智能、高人效的客戶服務能力。
3、一鍵開通
無需部署，無需技術支持，一鍵創(chuàng)建呼叫中心，一鍵發(fā)布上線。
4、簡單易用
采用自助式圖形界面，非技術用戶也可以輕松設計IVR流程。
5、實時智能質(zhì)檢
實時對每一通電話進行智能質(zhì)檢，根據(jù)您的預定義規(guī)則，自動檢測和匹配對話內(nèi)容，獲取客服績效和服務質(zhì)量，全程無需人工干預。
6、靈活集成
多種方式集成，靈活集成第三方系統(tǒng)，實現(xiàn)來電彈屏，交互式IVR。提供多種集成方式，您可以輕松的與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務系統(tǒng)集成，實現(xiàn)來電彈屏，交互式IVR流程等功能。
7、按需付費
無需預付費或簽訂長期合約，按量付費可以免費開通，使用時以分鐘為單位進行計費。
8、彈性擴容
根據(jù)需求量，您可以自助增加和縮減所需要的坐席數(shù)量；在業(yè)務量高峰期，也無需關心呼叫并發(fā)，理論上可支持無限并發(fā)。
二、云外呼系統(tǒng)功能：
1、全國B端用戶數(shù)據(jù)
全國近1億條企業(yè)、商戶數(shù)據(jù)免費用，可以按照地區(qū)、行業(yè)、區(qū)域定位等屬性篩選。
2、外呼線路資源
穩(wěn)定可靠的外呼線路資源，有手機卡號、固話號碼，也可以接入自己的線路.
3、話務管理系統(tǒng)
坐席彈屏、通話錄音、坐席組監(jiān)控、實時監(jiān)聽、質(zhì)檢、統(tǒng)計報表等功能。
4、批量自動外呼
外呼線路與坐席數(shù)量比可以是N：1，哪條線路客戶接通即接入坐席，大大提高外呼效率。
5、獲客精準營銷
大數(shù)據(jù)用戶畫像，精準鎖定目標客戶，提高營銷轉(zhuǎn)化率。
6、智能語音質(zhì)檢
語音轉(zhuǎn)文字、話者分離、關鍵詞、情緒、靜音、語速檢測。
7、掛機短信
通話結束立即下發(fā)，三網(wǎng)合一，五秒必達。
8、語音通知
系統(tǒng)發(fā)起呼叫，接聽自動播放語音，轉(zhuǎn)人工坐席。
三、自動云外呼系統(tǒng)產(chǎn)品亮點
自助語音服務，自助和人工全方位服務客戶。云呼叫中心內(nèi)置大量服務引擎，您只需關心與業(yè)務相關的IVR流程等內(nèi)容，而無需了解呼叫中心結構，即可實現(xiàn)自助的語音服務。IVR流程幫助客戶自助解決問題，強大的排隊算法讓客戶更快的找到服務人員，更有錄音數(shù)據(jù)質(zhì)檢的輔助，輕松運營呼叫中心。
1、低門檻
圖形化的IVR流程，極易用的坐席工作臺，輕松服務。
2、自動化
自動隊列分配，自動語音合成，自動數(shù)據(jù)統(tǒng)計，輕松運營。
3、完善的服務
全程錄音，實時報表，智能質(zhì)檢，輕松管理。
四、云外呼系統(tǒng)應用場景
1、意向客戶篩選
基于AI技術，實現(xiàn)海量客戶意向篩選。多維度定制意向指標，提升篩選效率，精準獲客。
2、信息通知
多線路并發(fā)，應用行業(yè)廣泛。操作簡潔，信息通知更加規(guī)范嚴謹。
3、客戶回訪
客戶關懷，滿意度調(diào)查回訪。精準獲取客戶反饋，智能統(tǒng)計客戶信息。
好了，什么是云外呼系統(tǒng)就介紹到這里，如果你還想進一步了解云外呼系統(tǒng)多少錢、云外呼系統(tǒng)公司哪家好、排行榜等具體問題，可以向云翌咨詢，我們將幫助企業(yè)快速部署自己的外呼呼叫中心系統(tǒng)。
