呼叫中心線路也可稱之為電話呼叫中心線路、電銷外呼線路，企業(yè)呼叫中心建設(shè)除了呼叫中心服務(wù)商提軟硬供系統(tǒng)外，還需要考慮到呼叫中心線路接入問(wèn)題，也就是電話線路類型，其對(duì)應(yīng)的呼叫中心電話接入設(shè)備也不一樣，那么呼叫中心線路類型有哪些。
一、呼叫中心線路類型
企業(yè)呼叫中心線路接入方式常見(jiàn)的有四種：數(shù)字中繼線即SDN/30B+D/E1、模擬電話線、IMS線路、網(wǎng)絡(luò)電話線路即VOIP。
1、數(shù)字中繼線：
也叫E1線、ISDN、30B+D，數(shù)字中間線路通過(guò)光纖信號(hào)傳輸，這種線路的應(yīng)用是最廣泛的，與模擬中繼相比，一根中繼線可以同時(shí)支持30路通話呼入呼出，在坐席規(guī)模比較大的企業(yè)中，適合大中型呼叫中心系統(tǒng)。
2、模擬中繼線：
也叫模擬電話線，相當(dāng)于普通家庭用的固話電話線路，一根模擬電話線對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼，只有少數(shù)模擬中繼線路同時(shí)支持呼入呼出，大部分是單向接通，此種線路在企業(yè)中很難看到。
3、IMS線路：
基于SIP協(xié)議注冊(cè)核心網(wǎng)的線路；是運(yùn)營(yíng)商最新推出的。
4、網(wǎng)絡(luò)電話線路：
也叫VOIP線路，是將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號(hào)，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP網(wǎng)絡(luò)上做實(shí)時(shí)傳遞?，F(xiàn)在這種線路在呼叫中心廠商中應(yīng)用的已經(jīng)比較少了，除非是企業(yè)的客戶要求一定要采用這種線路，否則呼叫中心廠商是不會(huì)給客戶供應(yīng)這種線路的。
二、呼叫中心中繼線路申請(qǐng)及費(fèi)用
呼叫中心線路資源是由電信運(yùn)營(yíng)商提供的，因此企業(yè)需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商直接申請(qǐng)即可。企業(yè)呼叫中心中繼線路申請(qǐng)需要提供如下材料：1.公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；2.經(jīng)辦人身份證正反兩面復(fù)印件；3.加蓋公章的授權(quán)委托書(shū)。
中繼線申請(qǐng)的費(fèi)用包括開(kāi)通費(fèi)用和月租費(fèi)用，月租費(fèi)用是按照線路條數(shù)計(jì)費(fèi)的。
好了，全國(guó)呼叫中心線路類型就介紹到這里，企業(yè)呼叫中心線路資源申請(qǐng)、供應(yīng)、選擇、接入等問(wèn)題，可以根據(jù)企業(yè)呼叫中心實(shí)際需求從供應(yīng)商那里購(gòu)買，云翌通信提供呼叫中心線路落地、組網(wǎng)解決方案。
