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熱門標(biāo)簽：電話運(yùn)營中心新疆電銷遵義電銷坐席系統(tǒng) 海口電銷蘇州電銷舟山電銷阿克蘇電銷

隨著目前疫情影響，越來越多的客戶對線上學(xué)習(xí)的需求日益增加，并且近幾年來教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展迅猛。各類幼兒教育、成人教育、英語學(xué)習(xí)等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)層出不窮。在這樣激烈的市場競爭中，教育企業(yè)在宣傳推廣和主動拓展學(xué)員、學(xué)員管理方面，都需要一個更合適的呼叫系統(tǒng)來提高企業(yè)客戶留存率。

針對教育行業(yè)需要什么樣的電話呼叫中心系統(tǒng)，合力億捷為您提供以下解決方案：
（一）主動營銷，標(biāo)準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)支持
合力億捷客服系統(tǒng)為教育行業(yè)另外提供了主動營銷模式：主要是對網(wǎng)站訪客強(qiáng)制發(fā)起聊天等，即當(dāng)客戶來訪企業(yè)網(wǎng)站界面，系統(tǒng)會自動彈出對話框邀請?jiān)L客進(jìn)行溝通，或是通過自動回復(fù)給客戶發(fā)送產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)主動營銷，從而提高企業(yè)訪客轉(zhuǎn)化率。另外對客戶行為、客戶關(guān)注點(diǎn)等方面來為企業(yè)的營銷工作提供標(biāo)準(zhǔn)化的大數(shù)據(jù)支持，便于企業(yè)分析制定更符合業(yè)務(wù)模式的工作調(diào)整。
（二）智能標(biāo)簽細(xì)分客戶類型
合力億捷電話呼叫中心目前在訪客日常接待部分也能實(shí)時記錄服務(wù)信息，比如在訪客來訪網(wǎng)站，或來電時，都能夠根據(jù)訪客的來源、訪客活躍區(qū)域等來對客戶進(jìn)行一個類型劃分，包括潛在客戶、新客戶、老客戶等，為每個客戶打上標(biāo)簽，當(dāng)訪客二次來訪時實(shí)時顯示客戶類型，從而方便坐席對其提供針對性的服務(wù)，提高滿意度。通過這類智能AI技術(shù)，可以讓客服人員避免重復(fù)服務(wù)，來將時間投入到效益跟高的服務(wù)工作中。
（三）專業(yè)的CRM模塊高效管理學(xué)員
另外合力億捷呼叫系統(tǒng)會提供專業(yè)的CRM模塊，來幫助教育行業(yè)統(tǒng)一管理所有潛在學(xué)員的線索，特別是擁有較多分支機(jī)構(gòu)的教育企業(yè)，可以跨越空間地區(qū)的差異，同時管理所有學(xué)員信息。同時系統(tǒng)也會提供學(xué)員跟進(jìn)提醒，通過對商機(jī)的來電號碼、來電時間和通話記錄等，來實(shí)現(xiàn)高效的商機(jī)統(tǒng)一管理和分配，便于銷售人員制定更好的營銷計(jì)劃，并且跟進(jìn)記錄實(shí)時更新，方便教育企業(yè)掌握最新的意向客戶信息。
（四）靈活的搭建方式——分布部署，集中管理
除了業(yè)務(wù)信息管理與智能營銷模塊，合力億捷呼叫系統(tǒng)借助IP與智能通信技術(shù)，通過虛擬座席來有效地控制多分支機(jī)構(gòu)搭建成本高的問題：主要是采用分布式部署、集中式管理的部署方式。教育行業(yè)客服呼叫中心的工作地可以分布在多個工作地點(diǎn)，不同區(qū)域，而不同的工作區(qū)域之間也存在信息交互且能夠進(jìn)行統(tǒng)一有效管理，解決企業(yè)異地機(jī)構(gòu)難管理的問題。合力億捷呼叫中心系統(tǒng)在很多領(lǐng)域都已經(jīng)得到了廣泛運(yùn)用，其中教育培訓(xùn)行業(yè)的企業(yè)也多會用到，其中較知名的企業(yè)又包括好學(xué)而思，精銳教育等企業(yè)，通過一個專業(yè)的呼叫系統(tǒng)來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)學(xué)員信息統(tǒng)一管理、坐席管理以及智能營銷為一體智能呼叫中心系統(tǒng)。

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標(biāo)簽：臺州山南新余煙臺寧夏梅州玉林揚(yáng)州

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