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客戶滿意度一直是提升企業(yè)效益的重要保障，而在客戶跟進(jìn)這一環(huán)節(jié)中，客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)是否滿意對(duì)企業(yè)來說是非常重要的。
越來越多的企業(yè)將銷售重點(diǎn)從電話轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信上，除了企微能夠增強(qiáng)客戶溝通意愿，更多的是企微認(rèn)證企業(yè)能夠給客戶更強(qiáng)的安全感、以及對(duì)企業(yè)更良好的第一印象。那么提高客戶轉(zhuǎn)化，重點(diǎn)要看企業(yè)銷售的溝通情況，那么企業(yè)時(shí)候如何掌控銷售的跟進(jìn)詳情呢？

I對(duì)接合力企微管家，銷售與客戶會(huì)話內(nèi)容隨時(shí)查詢當(dāng)用戶通過企業(yè)設(shè)置的渠道活碼進(jìn)入企微或是客戶群，合力企微管家支持自動(dòng)發(fā)送可自定義歡迎語，并支持支持文字、圖片、文件、小程序等多種格式類型，結(jié)合側(cè)邊欄回復(fù)工具輔助，快速觸達(dá)用戶。并且合力管家支持根據(jù)客戶類型、來源渠道等對(duì)客戶添加標(biāo)簽，與用戶的會(huì)話內(nèi)容永久存檔，企業(yè)可在后臺(tái)查看銷售跟進(jìn)客戶的添加時(shí)間、會(huì)話內(nèi)容等數(shù)據(jù)，保障企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，隨時(shí)掌控銷售與用戶的溝通情況。
I提高企業(yè)風(fēng)控管理能力，避免銷售違規(guī)性操作以往銷售通過個(gè)人微信跟進(jìn)客戶，企業(yè)無法實(shí)時(shí)掌控客戶情況，現(xiàn)在企業(yè)通過企業(yè)微信添加合力企微管家，其銷售與客戶管理功能能夠給企業(yè)減少許多安全隱患。合力企微管家可將客戶資料及信息進(jìn)行備份，當(dāng)銷售離職或是職位變動(dòng)，客戶資源可一鍵繼承，實(shí)現(xiàn)無感知交接。同時(shí)，當(dāng)銷售主動(dòng)拉黑或刪除客戶，造成企業(yè)客戶流失的情況，都會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警，保障企業(yè)客戶數(shù)據(jù)安全與客戶穩(wěn)定運(yùn)營。
I與合力云客服系統(tǒng)互通，銷售跟進(jìn)記錄完全同步銷售在企業(yè)微信跟進(jìn)的用戶數(shù)據(jù)，能夠完全同步到合力億捷云客服表單，并且對(duì)接CRM，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、共享。銷售在企微跟進(jìn)客戶，創(chuàng)建客戶后自動(dòng)關(guān)聯(lián)到合力云客服crm，同時(shí)在客戶畫像可以查看到該客戶的創(chuàng)建情況與跟進(jìn)記錄，便于銷售快速跟進(jìn)，過濾無效商機(jī)。另外，合力企微管家對(duì)云客服的用戶是免費(fèi)提供，助力實(shí)現(xiàn)企微私域流量與客服系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，提高銷售工作效率。
綜上所述，合力企微管家能夠從會(huì)話存檔、聊天記錄查詢、銷售違規(guī)操作預(yù)警等多方面來保障企業(yè)客戶數(shù)據(jù)的安全性，另外對(duì)接合力云客服能夠多維度的對(duì)銷售跟進(jìn)情況進(jìn)行查看，保障銷售與客戶的良好溝通，提高客戶滿意度，保障后續(xù)用戶轉(zhuǎn)化。

標(biāo)簽：山南煙臺(tái) 梅州新余臺(tái)州寧夏玉林揚(yáng)州

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