對于大多數(shù)企業(yè)來說，雖然電話獲客模式的效率日漸降低，但電銷場景仍舊具備優(yōu)勢。因此在不舍棄電話營銷模式的基礎之上，結合更加高效的拓客模式，是企業(yè)尋求業(yè)績突破的重心。對此合力億捷推出了電話微信雙劍合璧產(chǎn)品來滿足企業(yè)高效獲客需求。
I合力億捷呼叫中心產(chǎn)品功能
1.CRM客戶分層，標準化分配規(guī)則
銷售可以在客戶跟進時，隨時更改商機線索，即客戶狀態(tài)，將客戶數(shù)據(jù)分為無效數(shù)據(jù)、可持續(xù)聯(lián)系、方案交流、合同處理等狀態(tài)，快速過濾掉無效商機，優(yōu)化crm客戶群體分層。并且根據(jù)不同狀態(tài)下的客戶數(shù)據(jù)，企業(yè)管理層可以對銷售團隊的電銷情況進行有效統(tǒng)計；并且系統(tǒng)支持標準化的分配規(guī)則，實現(xiàn)銷售團隊之間公平公正的分配原則。
2.提升銷售行為管理，保障客戶數(shù)據(jù)安全
合力億捷呼叫中心提供坐席監(jiān)控模塊，能夠?qū)︿N售工作進行實時監(jiān)控，包括電銷數(shù)據(jù)，外呼數(shù)量、外呼時長、客戶跟進記錄、通話錄音等信息，便于企業(yè)對銷售團隊的實時管控。同時為了規(guī)范銷售行為、保障企業(yè)客戶數(shù)據(jù)安全，系統(tǒng)支持客戶關鍵信息隱藏，即銷售不管是在呼叫系統(tǒng)還是企微，都無法查看到客戶的真實信息，減少銷售個人行為帶來的風險。
3.SOP話術管理，提升銷售工作效率
合力億捷呼叫中心針對客戶跟進，為銷售提供了一套完善的SOP話術管理，用于客戶跟進的不同階段，支持銷售一鍵發(fā)送。即管理員可制定多類型話術、針對新觸達客戶、跟進中的客戶、以及促進老客戶成交等不同場景下的銷售話術，提升銷售工作效率。
I合力企微私域管家產(chǎn)品功能
1.種引流方式，渠道活碼一鍵添加用戶企微
(1)企業(yè)微信渠道活碼
通過合力企微私域管家在官網(wǎng)、或各個推廣界面配置渠道活碼或群活碼，客戶可直接掃碼添加企業(yè)客服或是直接進入企業(yè)群聊，實現(xiàn)低成本快速引流。
(2)一鍵添加用戶企微
通過合力小精靈將企業(yè)微信與企業(yè)系統(tǒng)進行對接，坐席可直接在系統(tǒng)中一鍵添加已有客戶的企業(yè)微信，將客戶引入企業(yè)私域流量池中來同步運營。
2.社交化企業(yè)自有CRM，保障客戶資產(chǎn)遷移數(shù)據(jù)安全
合力企微管家提供接口對接，能夠幫助企業(yè)快速打通企微鏈路，實現(xiàn)客戶信息在企微與系統(tǒng)中的雙向獲取，無需替換原有CRM。對接后客戶可在系統(tǒng)中一鍵添加客戶企業(yè)微信，減少數(shù)據(jù)遷移導致的客戶資源流失。
3.建立高效SOP，促進80%公海客戶轉(zhuǎn)化
企業(yè)通過一套完整的SOP，直接定位客戶群、精準觸達客戶，采用標準內(nèi)容的客戶觸達與信息推送；并制定高效的觸達推送策略，銷售可直接在企微接受推送任務，一鍵點擊完成所有的信息推送，結合客戶數(shù)據(jù)雷達反應的客戶需求，有效激活大量沉默客戶，促進轉(zhuǎn)化。
4.企微會話存檔，銷售離職客戶一鍵繼承
當銷售離職或是發(fā)生崗位變動，其名下的企微客戶將一鍵繼承，轉(zhuǎn)移到企業(yè)指定的其他負責人手中，同時將客戶的資料信息進行備份，會話內(nèi)容永久存檔，避免服務斷層。并且為了規(guī)避客戶流失的風險，當出現(xiàn)銷售主動拉黑刪除客戶的情況，企微會對企業(yè)進行實時預警，實現(xiàn)對銷售行為與企業(yè)客戶資源的有效把控。
傳統(tǒng)電銷模式的紅利對于有些企業(yè)來說已然殆盡，僅僅依靠電話觸達依然會導致企業(yè)大批客戶數(shù)據(jù)難以激活。目前合力億捷推出的電話微信雙劍合璧方案能夠?qū)㈦娫捪到y(tǒng)與企業(yè)微信打通，實現(xiàn)雙線獲利，利用合力企微管家強大的客戶營銷運營功能來實現(xiàn)私域客戶運營，提升用戶成交轉(zhuǎn)化。
