電話營(yíng)銷一直都是一個(gè)講究技巧的營(yíng)銷手段，對(duì)于唯一一種可以和客戶進(jìn)行言語(yǔ)間直接交流的營(yíng)銷方法，電銷員應(yīng)該要具備特點(diǎn)才能做好營(yíng)銷工作。
1，熟悉產(chǎn)品
對(duì)電銷員來說這是最基本的一點(diǎn)。不管是產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，價(jià)格，技術(shù)，市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，宣傳方式等等都要有詳細(xì)的認(rèn)知和了解，才能在客戶提問的時(shí)候，給出最專業(yè)的回答和解釋。
2，熟悉自己的目標(biāo)客戶
電銷員除了要掌握產(chǎn)品的所有信息之外，還要對(duì)自己的目標(biāo)客戶進(jìn)行分類的整理。什么是核心客戶，什么重點(diǎn)客戶，哪些還需要繼續(xù)跟進(jìn)，哪些希望不太大等等，都要有明確的針對(duì)性。
3，熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)
這對(duì)業(yè)務(wù)員來說屬于專業(yè)范疇類的知識(shí)了，產(chǎn)品的市場(chǎng)包括產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求，容量和發(fā)展趨勢(shì)等等。越專業(yè)的數(shù)據(jù)才能說服客戶。
4，有計(jì)劃的工作
不少電話營(yíng)銷員都和小編吐槽過，覺得每天打那么多電話卻好像沒有做出什么效果。其實(shí)很大一部分原因是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員并沒有做好自己工作的計(jì)劃，盲目的做只會(huì)讓自己消耗了精力卻做不出成績(jī)。
具備以上特點(diǎn)會(huì)讓營(yíng)銷員具有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在后期與客戶交流的起來都會(huì)具有格外的自信，更容易做到說服對(duì)方。
