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售后服務(wù)管理系統(tǒng)如何快速建立？

?怎樣才能讓企業(yè)的報修工作簡單化？怎樣快速建立一個屬于自己的售后服務(wù)管理系統(tǒng)？怎樣使企業(yè)管理人員更快地統(tǒng)計設(shè)備故障？伴隨著智能AI的迅速發(fā)展，企業(yè)報修相對落后，不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，但在“設(shè)備報修”這一領(lǐng)域，似乎已被遺忘，許多企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的報修方式。冗長的報修方法，已經(jīng)讓管理人員頭疼不已，下面分享一個企業(yè)內(nèi)部故障報修小程序：報修操作流程使用者：微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件?！?/span>掃碼報修，查看工單狀態(tài)，歷史報修查詢，預(yù)約報修，緊急催單|取消工單，維修評估，故障圖片上傳。技術(shù)人員：接受工單，轉(zhuǎn)單，維修反饋，現(xiàn)場簽到，查看設(shè)備狀態(tài)，搶單，通知提醒。管理：分配工作單，審核工作單，重新分配，刪除工作單，技術(shù)人員排班，增加技術(shù)人員，故障關(guān)聯(lián)。售后管理系統(tǒng)【售后服務(wù)是企業(yè)維護老客戶的重要步驟之一、完善的售后服務(wù)、才能和客服建立持續(xù)的商務(wù)關(guān)系，簡單的介紹幾個售后管理系統(tǒng)功能模塊?！?/span>操作簡單運行過程一般為用戶掃碼提交工單、管理員送單、技術(shù)員接單、維修反饋或現(xiàn)場簽單，技術(shù)員完成工單，用戶確認完成并進行評估。售后服務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢售后管理系統(tǒng)尤其是小程序天生具有即用即走的特點，讓用戶無需下載安裝等操作，真正讓用戶報修后使用方便快捷。一家企業(yè)對傳統(tǒng)的報修服務(wù)方式投入很大，售后服務(wù)管理系統(tǒng)具有快捷性，其自身和管理都是通過掃碼方式實現(xiàn)的，使運維非常方便，不像傳統(tǒng)的運維繁瑣、復(fù)雜。

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