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云呼叫中心是電銷企業(yè)的第一選擇

?電話作為銷售型企業(yè)必不可少的溝通工具，在客戶服務(wù)、營(yíng)銷推廣等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，所以很多企業(yè)都搭建了自己的呼叫中心系統(tǒng)。但是對(duì)于一些中小及創(chuàng)業(yè)公司，并沒(méi)有能力耗費(fèi)巨資和人力、物力自建呼叫中心【自建呼叫中心就是自己買硬件、軟件構(gòu)建一套呼叫中心系統(tǒng)，當(dāng)然也可以找呼叫中心系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司提供開(kāi)發(fā)，硬件、軟件自行管理和維護(hù)，第三方可協(xié)助維護(hù)?！?/span>，這就給了云呼叫中心【云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）和云計(jì)算技術(shù)，集成電話、移動(dòng)電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)?！?/span>系統(tǒng)很大的市場(chǎng)空間。除卻企業(yè)沒(méi)有能力選擇云呼叫中心，其實(shí)企業(yè)選擇云呼叫中心還有其他的原因。1、呼叫中心的可靠性反映在能夠持續(xù)服務(wù)客戶的能力、企業(yè)需要的軟件功能、管理、生產(chǎn)力、靈活性和兼容性，度言智能云聯(lián)絡(luò)中心【云聯(lián)絡(luò)中心，本質(zhì)上還是云呼叫中心，是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）和云計(jì)算技術(shù)，集成電話、移動(dòng)電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)?！?/span>為用戶提供了所有的這些功能，高度穩(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)，為您的外呼業(yè)務(wù)減少麻煩，提升效率。2、udesk智能云呼叫中心能為您提供從獲客，到銷售，一直到與客戶服務(wù)的整個(gè)全過(guò)程能力的客戶關(guān)系管理(CRM【CRM即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。】)，將所有工作人員的工作日志與客戶資訊聚集在一起，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，方便管理層統(tǒng)一管理。3、數(shù)據(jù)恢復(fù)能力完善。采用云呼叫中心，企業(yè)的外呼數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)和重要文件將保存在云端，如遇到數(shù)據(jù)丟失或者誤刪，云儲(chǔ)存【云存儲(chǔ)是在云計(jì)算(cloud computing)概念上延伸和發(fā)展出來(lái)的一個(gè)新的概念，是指通過(guò)集群應(yīng)用、網(wǎng)格技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等功能，將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同類型的存儲(chǔ)設(shè)備通過(guò)應(yīng)用軟件集合起來(lái)協(xié)同工作，-yunchucun】數(shù)據(jù)資料被賦予可恢復(fù)性。4、基于云的呼叫中心的另一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)是可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而可以查看有關(guān)客戶、不同小組或坐席以及呼叫中心整體通信情況的詳細(xì)信息。您將能夠輕松獲取座席績(jī)效數(shù)據(jù)，不同業(yè)務(wù)的平均通話時(shí)間，并密切關(guān)注根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行的調(diào)整帶來(lái)了怎樣的效果。5、降低投訴糾紛，提升員工職業(yè)素養(yǎng)udesk智能云呼叫中心將所有服務(wù)通話內(nèi)容進(jìn)行錄音，并將錄音儲(chǔ)存在云端，可自行下載至本地。如坐席在與客戶發(fā)生摩擦或者糾紛，度言云存儲(chǔ)【云存儲(chǔ)是在云計(jì)算(cloud computing)概念上延伸和發(fā)展出來(lái)的一個(gè)新的概念，是一種新興的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)，是指通過(guò)集群應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等功能，將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同類型的存儲(chǔ)設(shè)備通過(guò)應(yīng)用軟件集合起來(lái)協(xié)同工作，共同對(duì)外提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和業(yè)務(wù)訪問(wèn)功能的系統(tǒng)?！?/span>的錄音文件可提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。同時(shí)，錄音記錄也能夠考核坐席人員的服務(wù)態(tài)度，提取優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例，提升職業(yè)素養(yǎng)。6、呼叫中心的云服務(wù)可以為用戶提供遠(yuǎn)程訪問(wèn)功能，可以在辦公室或者任何地方自由工作。沒(méi)有區(qū)域限制，聯(lián)網(wǎng)即用。據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)全球新增坐席的1/10都將采用云坐席終端，20%的企業(yè)將采用按需使用的云呼叫中心解決方案，越來(lái)越多的政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)看到了云計(jì)算應(yīng)用所帶來(lái)的價(jià)值，云呼叫中心的前景將非常廣闊。呼叫中心行業(yè)發(fā)展迅速，udesk云呼叫中心是具有多種功能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的升級(jí)軟件，可滿足客戶、管理人員和代理商的需求，技術(shù)從舊技術(shù)轉(zhuǎn)移到最新人工智能技術(shù)的升級(jí)款云呼叫軟件。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《云呼叫中心是電銷企業(yè)的第一選擇》，本文關(guān)鍵詞；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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