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作為人工智能應用方面的企業(yè)級服務先行者，元利智能研發(fā)的元利全自動電話機器人已經(jīng)改變了整個電銷行業(yè)的勞動力結(jié)構(gòu)和工作方式。元利電話機器人的出現(xiàn)，為企業(yè)減少了傳統(tǒng)電銷人員薪酬等費用的支出、降低了離職率、節(jié)省了培訓成本，提高了工作效率，如此一來，企業(yè)的凈利潤比之前高出幾倍，甚至十幾倍。

戰(zhàn)驢智能電話呼叫系統(tǒng)今天特別要提到一個行業(yè)，正面臨著抉擇的十字路口，它就是傳統(tǒng)的電話呼叫系統(tǒng)。在以前電話呼叫系統(tǒng)是我們工作的一個工具，協(xié)助人們完成呼叫類的工作內(nèi)容，它的作用也僅此而已。那么在現(xiàn)在呢？市場上已經(jīng)出現(xiàn)了很多種電話機器人，它不僅僅是一項協(xié)助辦公的話務工具，它更是一個強大的公司助理?？梢詫崿F(xiàn)智能云呼、一鍵啟動、對話、自動分類、客戶篩選、自我學習、數(shù)據(jù)分析等等功能。工作效率已經(jīng)達到普通人工的5倍之多，實在讓人驚嘆。

系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。分為兩個階段：數(shù)據(jù)的獲取以及動作的發(fā)起。營銷系統(tǒng)是根據(jù)市場客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而專門的設計的一個平臺。

初代呼叫中心起源于美國的民航業(yè)，呼叫中心初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務和有效地處理乘客投訴，如今發(fā)展至五代呼叫中心，即基于IP、云計算、視頻、社交等技術(shù)的新一代呼叫中心，對呼叫中心和客戶服務中心的能力提出了更高的要求。
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