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據(jù)我所知，市場(chǎng)上有知名的電話機(jī)器人制造商，杜也用過幾款產(chǎn)品(我后臺(tái)有智)，所以道對(duì)整個(gè)市場(chǎng)還是略知一二的。目前我用的電話機(jī)器人，800-1000/天呼叫，300左右有效溝通，意向客戶總產(chǎn)出平均8-10。我公司為每個(gè)銷售人員配備2個(gè)機(jī)器人，平均月產(chǎn)量為4-5個(gè)。我們是為企業(yè)做推廣營(yíng)銷的，所以對(duì)這個(gè)產(chǎn)品很滿意。電話機(jī)器人的本質(zhì)是一種工具，可以代替人篩選客戶，效率高，成本低。工具用的不好，跟人關(guān)系很大。然后如何選擇好的手機(jī)機(jī)器人，我有以下建議幫你避坑。
電話機(jī)器人與這些因素有關(guān)：呼叫標(biāo)志線、機(jī)器人的語音識(shí)別、語音制作(和后期優(yōu)化服務(wù))、呼出名單的質(zhì)量和跟蹤預(yù)期客戶的人。
呼號(hào)線決定了接通率，會(huì)影響效率。呼出線路有兩種：卡線(呼出是顯示手機(jī)號(hào))和中繼線(不全是顯示手機(jī)號(hào))。我建議卡線多號(hào)輪流播，接通率最高(平均35%以上)。
目前國(guó)內(nèi)使用的語音識(shí)別接口多為科大訊飛接口，但有商用接口和通用接口兩種，商用接口識(shí)別率最高。該廠商是否使用商業(yè)接口，看能否出示與科大訊飛的合作合同。
演講制作的錄音人員也很重要。最好找一個(gè)聲音好聽，充滿感情的錄音。開場(chǎng)白要盡量簡(jiǎn)潔，有吸引力，讓別人愿意聽。后續(xù)流程要足夠簡(jiǎn)潔嚴(yán)謹(jǐn)，才能篩選出感興趣的客戶。
如果你想在呼出列表中找到一些相對(duì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)中沒有可以開發(fā)的預(yù)期客戶，那么手動(dòng)撥號(hào)是沒有用的。所以這個(gè)很重要。
最后還要安排有能力的業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)這些機(jī)器人做出來的意向客戶，注意及時(shí)聯(lián)系和有效聯(lián)系。總之，機(jī)器人是工具，好的工具會(huì)讓強(qiáng)者變得更強(qiáng)，但對(duì)弱者意義不大。
