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絕大多數(shù)情況下，客戶的謾罵、掛機、敷衍、嘲諷都是必須冷靜面對的，上一個客戶的惡劣態(tài)度不能影響下一個電話的質(zhì)量。畢竟沒有人能保證下一個客戶是不是真正的潛在客戶，也從不放過任何可能的機會。在努力的背后，表現(xiàn)不好的人仍然得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視和理解。
現(xiàn)在，為了解決上述問題，越來越多的企業(yè)開始采用一種新的電話營銷方式——電話營銷機器人，這是人工智能在電話營銷領(lǐng)域的新產(chǎn)品。因為是電話機器人，所以不會出現(xiàn)工作受態(tài)度影響的問題，而且會一直保持很高的工作熱情。因為是電話機器人，不用吃飯喝水，也不會有社保公積金的問題。因為是機器人，不用休息，一個指令就可以一直工作。
電話機器人具有以下特征
1.操作簡單，全自動化
只需一鍵導(dǎo)入客戶號，自動設(shè)置通話時間，點擊開始，即可進(jìn)入自主通話模式。溝通完成后，可以自動下載錄音，自動生成工作報告，方便總結(jié)經(jīng)驗。
2.語氣柔和，態(tài)度也一樣
電話機器人用真實的聲音和甜美的女聲召喚客戶，永遠(yuǎn)保證120分的熱情。
3、分類明確，便于回訪
根據(jù)對方的意向程度進(jìn)行分類和標(biāo)注，以保證最大程度的把握客戶的意向并有效轉(zhuǎn)化。
4、效率極高，效果出群
人工每天努力智能打200或300個電話，但電話機器人每天可以輕松打800多個電話。
5.投資少，負(fù)擔(dān)小
一個電話機器人的年投資只有普通工人的六分之一，但效率卻是體力勞動者的六倍以上。投資低，企業(yè)回報率高。
如今，電子商務(wù)、金融、房地產(chǎn)、汽車、教育、保險等幾十個行業(yè)都開始使用電話營銷機器人來幫助企業(yè)獲得更好的客戶轉(zhuǎn)化率。一個人工銷售精英，配有電話機器人，AI機器人手動篩選優(yōu)質(zhì)客戶回訪，工作很輕松，性能自然會上去。
