外呼機(jī)器人能做什么:1.自動(dòng)撥打2.智能溝通3.自動(dòng)記錄4.自動(dòng)分類(lèi)5.轉(zhuǎn)接人工【機(jī)器人wpr】
2.可視化和數(shù)字化管理,所有的外呼名單全部做好分類(lèi),哪些接了哪些沒(méi)接,外呼量和意向客戶(hù)產(chǎn)出量,等等數(shù)據(jù)可以做分析和決策。【機(jī)器人wpr】
3.通話(huà)全記錄,機(jī)器人和客戶(hù)的溝通內(nèi)容語(yǔ)音和文字全都有記錄,可做銷(xiāo)售的客戶(hù)和銷(xiāo)售的管理。【機(jī)器人wpr】
2.銷(xiāo)售難找,離職率居高不下【機(jī)器人wpr】
除此之外還有一些O2O服務(wù)類(lèi)通知等,智能外呼也可以代替人工進(jìn)行通知?!緳C(jī)器人wpr】
首先,外呼機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛,確實(shí)可以有效提升企業(yè)的工作效率,降低企業(yè)人力成本,并且服務(wù)效果并不遜色于人工客服。
電話(huà)機(jī)器人相比較與人工,有以下優(yōu)缺點(diǎn)。
2.高速運(yùn)行:就工作效率而言,人工電話(huà)銷(xiāo)售人員肯定跟不上ai智能電話(huà)機(jī)器人。演講設(shè)置后,結(jié)合呼叫技術(shù),機(jī)器人自動(dòng)撥打電話(huà),然后根據(jù)程序設(shè)置與客戶(hù)交談。電話(huà)機(jī)器人的日常工作效率是5-10倍。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了人類(lèi)工作效率的極限。
匯港通AI Call智能語(yǔ)音機(jī)器人基于深度學(xué)習(xí)的算法應(yīng)用(ASR、TTS、NLP),可以精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)意圖,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答、自助辦理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景,支持打斷、多輪會(huì)話(huà),毫秒級(jí)響應(yīng)極速反饋,實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與客戶(hù)的無(wú)障礙交流,可對(duì)通話(huà)實(shí)時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)寫(xiě),并自動(dòng)匹配知識(shí)庫(kù)知識(shí)點(diǎn),座席可快速定位回復(fù),通話(huà)效率提升60%以上。
1.工作單調(diào)情緒影響大,人工無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保持工作熱情,遇到惡劣對(duì)話(huà)情景時(shí)容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)。
2 催收和通知:概括而言,催收的場(chǎng)景需求和通知屬于同一類(lèi),都是進(jìn)行告知、通知接聽(tīng)方一些他們需要知曉的信息,接聽(tīng)方的反饋分類(lèi)也比較簡(jiǎn)單:知曉并同意或拒絕。這類(lèi)場(chǎng)景下,通常所需要的話(huà)術(shù)輪數(shù)較短,引導(dǎo)和目的明確,通話(huà)內(nèi)容高重復(fù)度。為了減輕重復(fù)低效的工作量,智能外呼可以發(fā)揮很好的作用。
外呼機(jī)器人是目前智能客服系統(tǒng)中的一項(xiàng)重要功能,也是眾多有電銷(xiāo)需求企業(yè)的剛需。
優(yōu)點(diǎn):1.日外呼量700-1000個(gè),相當(dāng)于三個(gè)人力外呼量。效率極高,成本低。
1、什么是智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人?
外呼機(jī)器人有很強(qiáng)的功能。除了有針對(duì)性的語(yǔ)言交流,它還可以自動(dòng)和準(zhǔn)確地篩選潛在客戶(hù),以取代普通工人進(jìn)行外呼工作。工作效率更快,應(yīng)用價(jià)值得到展示,自然公眾的需求得到提升?,F(xiàn)在大企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,對(duì)外呼機(jī)器人的需求也在逐漸增加。加入的優(yōu)勢(shì)將會(huì)更加直觀地展現(xiàn)出來(lái),特別是未來(lái)的市場(chǎng)前景將會(huì)更加廣闊。
2.銷(xiāo)售難找,離職率居高不下
除此之外還有一些O2O服務(wù)類(lèi)通知等,智能外呼也可以代替人工進(jìn)行通知。
首先,外呼機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛,確實(shí)可以有效提升企業(yè)的工作效率,降低企業(yè)人力成本,并且服務(wù)效果并不遜色于人工客服。
電話(huà)機(jī)器人相比較與人工,有以下優(yōu)缺點(diǎn)。
2.高速運(yùn)行:就工作效率而言,人工電話(huà)銷(xiāo)售人員肯定跟不上ai智能電話(huà)機(jī)器人。演講設(shè)置后,結(jié)合呼叫技術(shù),機(jī)器人自動(dòng)撥打電話(huà),然后根據(jù)程序設(shè)置與客戶(hù)交談。電話(huà)機(jī)器人的日常工作效率是5-10倍。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了人類(lèi)工作效率的極限。