隨著電銷行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)電銷的缺點(diǎn)逐漸顯現(xiàn)出來。尤其是在金融、服務(wù)等傳統(tǒng)的電銷行業(yè)，問題非常大。有不少企業(yè)為了解決此問題，就引進(jìn)智能電銷機(jī)器人，雖然還是有很多的人對(duì)電銷機(jī)器人的效果非常懷疑，并且市場(chǎng)這么大，電銷機(jī)器人產(chǎn)品也非常多，使人不好選擇。也許很多人都知道人工智能語音機(jī)器人可以解決企業(yè)的用人難題，不過你對(duì)人工智能語音電銷機(jī)器人到底了解什么?
人工智能語音機(jī)器人可以為我們做什么。電銷系統(tǒng)可以做自動(dòng)記錄。電銷機(jī)器人可以實(shí)時(shí)記錄數(shù)據(jù)信息，記錄全稱通話記錄以及分段通話記錄，還有可以使用文字記錄的方式使機(jī)器人與客戶的全部的溝通進(jìn)行還原，外呼系統(tǒng)能使后期跟進(jìn)人員準(zhǔn)確的提取到客戶的重要信息，也方便人工的再次跟進(jìn)，把握住每一個(gè)客戶。在大家選購?fù)夂粝到y(tǒng)電銷機(jī)器人的時(shí)候要看的幾點(diǎn)。
首先是識(shí)別率。目前做的相對(duì)好的幾個(gè)公司，基本是使用語音識(shí)別系統(tǒng)，不過在實(shí)際上使用的時(shí)候會(huì)有比較大的區(qū)別，通常呼叫中心系統(tǒng)電銷機(jī)器人的后臺(tái)都會(huì)有通話記錄，而且也會(huì)翻譯成文字，只要看看呼叫中心后臺(tái)的語音記錄，就可以識(shí)別出客戶說的話。還要看電銷機(jī)器人的反應(yīng)速度。的智能電銷機(jī)器人系統(tǒng)，識(shí)別速度基本是幾百毫秒。然后就是看電銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性。電銷系統(tǒng)應(yīng)該穩(wěn)定，不可以有經(jīng)常性的斷線和死機(jī)等。查看電銷機(jī)器人后臺(tái)系統(tǒng)功能的完善程度。電銷機(jī)器人對(duì)社會(huì)進(jìn)步方面有著非常深遠(yuǎn)的影響。
