人工智能的發(fā)展推動了電銷機器人的誕生，特別是對于很多做電銷的企業(yè)來說，它不僅逐漸地進入到了我們的視野，而且為更多電銷行業(yè)所使用。代替?zhèn)鹘y(tǒng)的銷售人員、真人式語音群呼、全天無休外呼電銷，能夠在溝通的同時對客戶進行分類和標(biāo)簽，工作能力不比人工銷售差。同時還采用先進的口語理解、語音識別、自然語言生成、文本生成語音、對話管理等，五種對話系統(tǒng)技術(shù)模塊協(xié)同運作，模擬真人語音對目標(biāo)客戶進行群呼。
一個電銷員工每天能呼出多少個電話?一般人大約是200到300通，業(yè)務(wù)及其熟練的電銷人員雙機同播或許能達到400通。而電銷系統(tǒng)機器人呢，它可以呼出上千通電話，效率是普通人工呼出的數(shù)倍。而且外呼系統(tǒng)智能機器人不用吃飯、不用休假、更不用休息，同時也沒有多次被拒絕而產(chǎn)生的負面情緒。效率高，成本低。沒有管理的負擔(dān)，也沒有離職風(fēng)險。電話銷售需要不停地打電話，很難一直保持高昂的情緒。
尤其是遇到奇葩的客戶，很容易影響心情，長此以往就增加了離職的風(fēng)險。而電話機器人沒有情緒，就沒有這方面的風(fēng)險，管理者也不需要花費過多精力去管理員工。獲取客戶的信息，對客戶進行智能分類。電話銷售在打電話的過程中，需要了解客戶的意向，也需要獲取客戶的信息。電話機器人可以抓取并分析客戶的語義數(shù)據(jù)，了解客戶的意向并智能分類，篩選出意向客戶之后，人工再去跟進就可以了。
