呼叫中心外呼系統(tǒng)的適用可以實現(xiàn)自動電話營銷系統(tǒng)，并在撥打電話過程中，不需要人工撥號且會按照順序自動撥打下一個電話。這樣就提高了呼叫中心坐席人員的撥號頻率，同時增加了整個企業(yè)人員的工作效率。企業(yè)經(jīng)濟效益。自動電話營銷系統(tǒng)提高了日常坐席人員的工作效率，且呼叫中心系統(tǒng)具有較為完善的績效考評機制督促坐席人員的工作效率，同時在其工作效率提高的同時，也降低了企業(yè)的薪資成本，為企業(yè)帶來了經(jīng)濟效益。
運用呼叫中心系統(tǒng)的好處是可以大量收集客戶的信息.并且利用中心數(shù)據(jù)庫和CRM軟件針對客戶的特點和購買心理進行分析，有針對性地進行市場營銷。尤其適用于有大量客戶群的產(chǎn)品和服務(wù)。呼叫中心可以幫助企業(yè)以比較小的成本鎖定同標(biāo)客戶群體。電銷系統(tǒng)作為實體，一方面呼叫中心在服務(wù)、運營的過程中，其服務(wù)成本、維護成本、運營成本、管理成本、新項目投入成本、改造成本已經(jīng)成為許多企業(yè)的實際負(fù)擔(dān)。
一方面企業(yè)為壓縮成本，減少在呼叫中心的繼續(xù)投入，從另一個側(cè)面限制了呼叫中心的發(fā)展。我們發(fā)現(xiàn)在整個社會經(jīng)濟服務(wù)體系里，同構(gòu)化的、性能及效率低下的呼叫中心比比皆是，從更宏觀的角度來看，與其不斷重復(fù)建設(shè)低檔次的呼叫中心，占用大量的資金，到不如統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)體系結(jié)構(gòu)更為合理、功能更為強大、技術(shù)更好的可以為社會更多企業(yè)服務(wù)的租賃式虛擬呼叫中心。其實更容易的一種操作模式就是，行業(yè)總機(虛擬呼叫中心)模式。
