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企業(yè)管理系統(tǒng)軟件
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在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，智能手機(jī)已經(jīng)成為每個(gè)人日常生活、工作必不可少的工具，移動(dòng)在線客服客服系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)現(xiàn)并貫通了企業(yè)與客戶之間更加便捷的溝通渠道。

一、多客服智能分配

慧營(yíng)銷客服系統(tǒng)支持客戶智能分配，客戶進(jìn)入對(duì)話，系統(tǒng)可以按照事先設(shè)定的輪轉(zhuǎn)、智能、隨機(jī)、平均等分配方式將客戶分配給客服人員進(jìn)行接待。當(dāng)一個(gè)客服回復(fù)不過來的時(shí)候可以轉(zhuǎn)接給其他客服人員（所有聊天記錄會(huì)同時(shí)轉(zhuǎn)接給其他客服人員），防止由于回復(fù)太慢給客戶不好體驗(yàn)。而且這一分配過程客戶全程無感，對(duì)于客戶而言仍然是跟一個(gè)人聊天，實(shí)際上可能已經(jīng)轉(zhuǎn)接幾個(gè)客服人員了。

二、自動(dòng)化營(yíng)銷

員工繁忙或者下班時(shí)間可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，第一時(shí)間回應(yīng)客戶。同時(shí)設(shè)置一些快捷回復(fù)，把客戶一些常用問題編輯好，客服遇到類似問題便可一鍵回復(fù)，讓客戶工作效率更高。目前回復(fù)內(nèi)容可支持文本、語音、圖片、視頻等，滿足各類型企業(yè)需求，讓客戶感覺服務(wù)更貼心，回購(gòu)率以及推薦率都會(huì)有所提升。

三、粉絲統(tǒng)計(jì)畫像

同時(shí)慧營(yíng)銷企業(yè)管理系統(tǒng)軟件能提供包括客戶信息統(tǒng)計(jì)以及精準(zhǔn)畫像，給客戶打多維度標(biāo)簽，便于分析客戶喜好，讓營(yíng)銷更加精準(zhǔn)。員工工作量統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等在傳統(tǒng)方式下需要大量人力才能完成工作，現(xiàn)在慧營(yíng)銷一鍵即可完成，并且每日粉絲增量實(shí)時(shí)查看，節(jié)省公司大量人工運(yùn)營(yíng)成本。
crm管理系統(tǒng)

標(biāo)簽：錦州 新疆 拉薩 重慶 隴南 甘孜 貴港

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