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現(xiàn)如今，絕大多數(shù)企業(yè)的獲客方式仍然依托于SEM等線(xiàn)上推廣渠道，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，用戶(hù)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的使用習(xí)慣開(kāi)始出現(xiàn)變化，獲客成本開(kāi)始直線(xiàn)飆升。企業(yè)想要達(dá)到新的突破，只有通過(guò)數(shù)字化改革，提升管理效率，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)式的增長(zhǎng)。

CRM云系統(tǒng)是企業(yè)利用信息技術(shù)與流程設(shè)計(jì)，通過(guò)對(duì)顧客信息的集成性搜集與分析來(lái)充分了解顧客，并利用這些知識(shí)來(lái)精確地區(qū)隔有潛力的市場(chǎng)或提供一對(duì)一的定制化銷(xiāo)售與服務(wù)，使得顧客從中感受到最大的價(jià)值。

那么這樣CRM的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)很明顯了，特別是對(duì)公司來(lái)說(shuō)：

1、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程
通過(guò)CRM云系統(tǒng)，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員管理客戶(hù)的流程整理出來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個(gè)人員能夠掌握最好的銷(xiāo)售流程。

2、提升銷(xiāo)售項(xiàng)目管理能力和結(jié)案率
通過(guò)CRM，可以給企業(yè)銷(xiāo)售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，促使銷(xiāo)售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷(xiāo)售人員更好的管理銷(xiāo)售流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售結(jié)案率。

3、減少培訓(xùn)工作
CRM規(guī)范了企業(yè)銷(xiāo)售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動(dòng)的員工只要按照系統(tǒng)的流程來(lái)做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。

4、防止出錯(cuò)
由于CRM云系統(tǒng)詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯(cuò)。

5、積累客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身
通過(guò)CRM云系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶(hù)接觸以及與客戶(hù)所有的交易往來(lái)記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶(hù)相關(guān)知識(shí)記錄到系統(tǒng)中來(lái)，這樣只要公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶(hù)的喜好和客戶(hù)的過(guò)去，從而及時(shí)上手。

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標(biāo)簽：昭通濱州晉城黔西通化楊凌大慶株洲

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