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管理信息系統(tǒng)CRM

2020年微信月活數(shù)已經(jīng)達(dá)到了驚人的12億，而2019年為10.8億，在原有基數(shù)已經(jīng)如此大的情況下，還獲得近1億的增長，小程序的日活更是達(dá)到了4億。有流量的地方必定存在營銷價值，在不需要投入太多人力和資源的情況下，營銷模式轉(zhuǎn)變很重要，如果能夠快速做好微信營銷，搭配管理信息系統(tǒng)CRM，將客戶信息沉淀，企業(yè)發(fā)展將再上一層樓。想要提升銷售業(yè)績和營業(yè)額，了解我們的微信營銷如何幫銷售團(tuán)隊提高銷售效率后，相信未來企業(yè)們能做到優(yōu)化每個環(huán)節(jié)，減少獲取線索成本，使效果最大化。

企蜂作為一家為企業(yè)的營銷和服務(wù)提供整體解決方案的服務(wù)商，運用自主研發(fā)的軟硬件，打造云平臺+云通信+智能硬件模式，基于通信和大數(shù)據(jù)，結(jié)合智能化技術(shù)，主要面向企業(yè)提供品牌推廣、信息引流、售前咨詢、營銷CRM、商城、直播、售后服務(wù)管理、人事管理等多種SAAS產(chǎn)品，產(chǎn)品已經(jīng)為金融、教育、電子商務(wù)、廣告媒體、企業(yè)服務(wù)等十幾大行業(yè)的10萬多客戶提供解決方案。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)應(yīng)該抓住轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，利用管理信息系統(tǒng)CRM來幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠度，從而擁有越來越多的忠誠客戶。越來越多的客戶擁有維護(hù)、提高客戶滿意度、為企業(yè)帶來高價值的高忠誠度，是提高企業(yè)利益的關(guān)鍵。企業(yè)CRM管理軟件可以提高企業(yè)服務(wù)水平和效率，提高客戶滿意度，實現(xiàn)客戶從低忠誠度過渡到高忠誠度。

1、線索挖掘階段
首先，在銷售階段，通過管理信息系統(tǒng)CRM網(wǎng)絡(luò)上的線索發(fā)現(xiàn)和快速來電記錄等功能，企業(yè)捕獲盡可能多的潛在客戶，并集成到CRM管理軟件中，使企業(yè)銷售人員能夠跟進(jìn)。然后，您可以創(chuàng)建新的客戶視圖，詳細(xì)概述其中的客戶特征，并自定義列表字段?；緦傩园蛻舻牡貐^(qū)、收入、行業(yè)、規(guī)模和利潤，這些數(shù)據(jù)是維護(hù)客戶關(guān)系的重要基礎(chǔ)。

2、跟進(jìn)階段
在跟進(jìn)過程中，銷售機(jī)會會逐步細(xì)分跟進(jìn)流程，通過實時更新的銷售漏斗數(shù)據(jù)，幫助管理層和銷售人員牢牢跟進(jìn)潛在客戶，提高簽字率。CRM客戶關(guān)系管理銷售機(jī)會將長期項目細(xì)分為多個階段，在銷售機(jī)會的支持下，客戶處于跟進(jìn)的哪個階段，這個階段的客戶有多少，哪些客戶可能流失，需要盡快維持等一目了然。為了盡快讓市場營銷人員關(guān)心顧客，找出原因，采取措施留住顧客。銷售機(jī)會細(xì)分了業(yè)務(wù)執(zhí)行過程，把理念、過程和信息緊密結(jié)合起來。同時也極大地提高了銷售人員的自我分析能力和管理層指導(dǎo)下屬的時間選擇。

3、客戶數(shù)據(jù)管理
管理信息系統(tǒng)CRM可以進(jìn)行客戶資料的篩選和分析，根據(jù)交易履歷信息判定客戶價值。借助CRM管理軟件能針對客戶資料進(jìn)行分析，比如通過消費的頻度，總消費，購買某種產(chǎn)品的金額是多少，結(jié)合歷史的商務(wù)記錄了解賬期情況、信用情況……將過往的售前、售中、售后全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有效的利用起來，拓寬了解客戶的角度。隨著客戶數(shù)量的增多，將客戶分類管理、貼標(biāo)簽是一種非常好的方式。只有處理立體化生動的雙方關(guān)系，才能使企業(yè)向以顧客為中心的方向轉(zhuǎn)變。

標(biāo)簽：昭通株洲通化楊凌大慶晉城濱州黔西

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