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市場(chǎng)需求是非常廣泛的，幾乎所有的企業(yè)都需要來(lái)管理自己的企業(yè)，只是側(cè)重點(diǎn)有所不同，有的側(cè)重銷(xiāo)售自動(dòng)化，有的側(cè)重客戶(hù)管理，有的側(cè)重客戶(hù)服務(wù)。現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)于銷(xiāo)售的管理還是一片空白，銷(xiāo)售經(jīng)理甚至不知道自己客戶(hù)的信息詳情，只是通過(guò)銷(xiāo)售人員獲得訂單，對(duì)于客戶(hù)完全沒(méi)有細(xì)分；對(duì)客戶(hù)信息的管理還停留在紙張階段，難以查詢(xún)、分析。對(duì)于客戶(hù)服務(wù)沒(méi)有記錄和分析，不能根據(jù)客戶(hù)的需求調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)等等，這些問(wèn)題的存在，也說(shuō)明了信息對(duì)于企業(yè)的重要性。

利用一個(gè)強(qiáng)大的信息來(lái)管理這些關(guān)系，企業(yè)有客戶(hù)的專(zhuān)屬資料和跟蹤客戶(hù)的信息以及任務(wù)完成時(shí)間的提醒，而這正是我們所需要的。如果這些信息處于分散的狀態(tài)，意味著需要通過(guò)更多的方式、途徑去查詢(xún)到你所需要的信息，在某些情況下，甚至可能出現(xiàn)重復(fù)的信息。

信息功能主要分為四大部分：
1、客戶(hù)信息管理
根據(jù)每一次溝通中得到的信息，包括客戶(hù)資料、溝通細(xì)節(jié)、通話(huà)記錄等內(nèi)容建立客戶(hù)專(zhuān)屬檔案，詳盡記錄客戶(hù)聯(lián)系線索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶(hù)商機(jī)管理。根據(jù)存儲(chǔ)在庫(kù)中的數(shù)據(jù)維護(hù)客戶(hù)信息安全，銷(xiāo)售離職也無(wú)法帶走客戶(hù)資源，讓主動(dòng)權(quán)重回企業(yè)手中。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
制訂市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并對(duì)各種渠道(包括傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo))接觸客戶(hù)進(jìn)行記錄、分類(lèi)和辨識(shí)，提供對(duì)潛在客戶(hù)的管理，并對(duì)各種市場(chǎng)活動(dòng)的成效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3、銷(xiāo)售人員管理
功能包括對(duì)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售狀態(tài)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等的管理，支持現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員的使用移動(dòng)版CRM，外出溝通客戶(hù)定位簽到，及時(shí)記錄客戶(hù)信息，自動(dòng)同步到庫(kù)。

4、服務(wù)與客戶(hù)關(guān)懷
服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品安裝檔案、上門(mén)安裝演示、免費(fèi)升級(jí)產(chǎn)品等，信息可詳細(xì)記錄服務(wù)全程進(jìn)行情況，方便銷(xiāo)售人員進(jìn)行過(guò)程的追溯，回憶與客戶(hù)交流過(guò)程，真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求。定期發(fā)送關(guān)懷短信，電話(huà)回訪客戶(hù)，自動(dòng)關(guān)懷提升滿(mǎn)意度。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷(xiāo)作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶(hù)引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶(hù)跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

標(biāo)簽：通化黔西晉城株洲濱州大慶楊凌昭通

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