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外呼線路要選什么
熱門(mén)標(biāo)簽：銀行業(yè)務(wù) 呼叫中心案例 地方門(mén)戶網(wǎng)站 集中運(yùn)營(yíng)管理辦法 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 電話營(yíng)銷系統(tǒng) 客服熱線 電銷機(jī)器人
目前根據(jù)呼叫形式的差異，可以分為軟件、系統(tǒng)呼叫和插卡呼叫。系統(tǒng)軟件呼叫是用第三方呼叫的方式，插卡呼叫就是直接插入移動(dòng)卡進(jìn)行正常呼叫。兩者最主要的區(qū)別是高頻問(wèn)題。眾所周知，高頻呼叫是封號(hào)的另一個(gè)原因之一，如果是插卡呼叫，無(wú)論是普通電話卡還是電銷卡，只要被檢測(cè)到高頻都是會(huì)被封。而系統(tǒng)軟件就可以完全避免這個(gè)問(wèn)題。

高效外呼，快速篩選客戶線索
系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
2、呼叫彈屏，即時(shí)了解客戶信息
呼叫客戶時(shí)，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶。

3、內(nèi)置CRM，降低客戶流失率
內(nèi)置CRM模塊：支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來(lái)的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問(wèn)題。
客戶跟進(jìn)記錄：詳盡記錄客戶的溝通跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索，將客戶的跟進(jìn)狀態(tài)隨時(shí)掌握。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。







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