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服務(wù)企業(yè)基于顧客需求進(jìn)行了服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，并且培育了服務(wù)企業(yè)的商標(biāo)文化與商標(biāo)個性，還需要對服務(wù)商標(biāo)進(jìn)行溝通與傳播。如果服務(wù)企業(yè)不進(jìn)行服務(wù)商標(biāo)的溝通與傳播，那么顧客對服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)商標(biāo)的了解就不能達(dá)到企業(yè)想要的效果，無法了解服務(wù)企業(yè)悉心打造的商標(biāo)文化與商標(biāo)個性，企業(yè)也無法在競爭中取得較為有利的地位。有效的商標(biāo)溝通可以使無形的服務(wù)產(chǎn)品有形化，并把“后臺”的服務(wù)生產(chǎn)過程展現(xiàn)出來，展現(xiàn)曾被消費(fèi)者忽視的服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢與資源。這樣做一方面為消費(fèi)者提供了服務(wù)產(chǎn)品的信息，另一方面使消費(fèi)者在服務(wù)產(chǎn)品的選購中學(xué)到一些知識，使消費(fèi)者日后的消費(fèi)行為變得更加科學(xué)、明智，消費(fèi)者通過購買服務(wù)產(chǎn)品還能獲得超出服務(wù)產(chǎn)品本身的價值。然而，服務(wù)商標(biāo)的溝通與傳播是一項持久的工作，需要服務(wù)企業(yè)投入大量的資金。

美國學(xué)者舒爾茨早期對整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略過程，它是指制定、優(yōu)化、執(zhí)行并評價協(xié)調(diào)的、可測度的、有說服力的商標(biāo)傳播計劃，這些活動的受眾者包括消費(fèi)者、顧客、潛在顧客、內(nèi)部和外部受眾及其他目標(biāo)。 ”這個定義主要強(qiáng)調(diào)了兩方面的內(nèi)容：一是全面而協(xié)調(diào)地運(yùn)用各種傳播方式，傳遞一致的產(chǎn)品或服務(wù)信息和企業(yè)形象，使商標(biāo)能較為迅速地在顧客心目中建立地位，最終讓商標(biāo)與消費(fèi)者能長期保持較為密切的關(guān)系；二是它的重點在于企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作過程，強(qiáng)調(diào)整合營銷對商標(biāo)傳播與塑造的作用，深入分析消費(fèi)者的感知狀態(tài)及商標(biāo)傳播情況，通過各種傳播方式的整合使其能夠在消費(fèi)者心中樹立良好的商標(biāo)形象。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《溝通和傳播服務(wù)商標(biāo)》，本文關(guān)鍵詞溝通,和,傳播,服務(wù),商標(biāo),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。