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品牌商標(biāo)角色的內(nèi)涵

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品牌商標(biāo)角色(Brand Characters),是指采取用人或其他生物的形象來作為一種特殊的品牌商標(biāo)象征符號(hào),又稱為品牌商標(biāo)虛擬代言人、品牌商標(biāo)卡通形象、品牌商標(biāo)吉祥物或品牌商標(biāo)象征物。這種品牌商標(biāo)為強(qiáng)化自身的經(jīng)營(yíng)理念,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立良好的識(shí)別形象,突出品牌商標(biāo)及產(chǎn)品個(gè)性而選擇具有特殊精神內(nèi)涵、親和力的事物,通過賦予擬人化的象征手法且夸張的表象形式來吸引消費(fèi)者注意,塑造企業(yè)、品牌商標(biāo)形象的一種具象化的圖形符號(hào)表達(dá)方式,在廣告、包裝及一些推廣活動(dòng)當(dāng)中被廣泛應(yīng)用,而且起到了非常重要的作用。
品牌商標(biāo)角色能夠使品牌商標(biāo)與消費(fèi)者建立起緊密的情感聯(lián)系,提高品牌商標(biāo)的親和力和忠誠(chéng)度,是品牌商標(biāo)創(chuàng)建不可或缺的有力武器。如迪士尼的米老鼠、米其林的輪胎人、萬寶路的牛仔、海爾的海爾兄弟、麥當(dāng)勞的麥當(dāng)勞小丑等,這些品牌商標(biāo)吉祥物都在這些品牌商標(biāo)的塑造、傳播中起到很好的作用。從具體作用來說,品牌商標(biāo)角色在品牌商標(biāo)創(chuàng)建中,具有以下意義:
首先是便于消費(fèi)者產(chǎn)生品牌商標(biāo)聯(lián)想。品牌商標(biāo)角色通常根據(jù)品牌商標(biāo)內(nèi)涵、企業(yè)屬性、經(jīng)營(yíng)理念來設(shè)計(jì)一個(gè)新穎獨(dú)特的卡通形象,很容易在消費(fèi)者腦海中留下深刻的印象。如一提到KFC,消費(fèi)者大腦中出現(xiàn)的一定是和藹可親山姆上校的形象,從而想到KFC美味、干凈、可信、親切的就餐氛圍。
其次是將品牌商標(biāo)個(gè)性形象地表達(dá)出來。要使品牌商標(biāo)具有人一樣的個(gè)性,最好的方法就是將品牌商標(biāo)看著一個(gè)人,為品牌商標(biāo)塑造鮮明的個(gè)性是每個(gè)品牌商標(biāo)創(chuàng)建的重點(diǎn)。品牌商標(biāo)角色的導(dǎo)入使得品牌商標(biāo)更像一個(gè)人,從而強(qiáng)化了與消費(fèi)者溝通,讓消費(fèi)者簡(jiǎn)單明了認(rèn)知品牌商標(biāo)的個(gè)性。例如,創(chuàng)立于1894年的米其林輪胎人堪稱是一個(gè)品牌商標(biāo)角色的經(jīng)典,這一創(chuàng)意是愛德華?米其林在一個(gè)展覽會(huì)門口看到不同直徑的輪胎的堆積,其堆積的輪胎造型反映出米其林品牌商標(biāo)強(qiáng)韌結(jié)實(shí)特征,于是,我們今天看到米其林輪胎人結(jié)實(shí)、親切的造型,深刻表達(dá)了米其林輪胎結(jié)實(shí)、耐磨、安全的品牌商標(biāo)個(gè)性;瑞星殺毒軟件通過獅子“卡卡”,將安全的個(gè)性無形中傳遞給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者產(chǎn)生信賴。
再次是降低廣告成本。品牌商標(biāo)角色的應(yīng)用,可以有效地降低廣告成本,如果一個(gè)企業(yè)應(yīng)用品牌商標(biāo)角色,而又要將品牌商標(biāo)個(gè)性直觀、快速地傳遞給消費(fèi)者,最好的策略就是請(qǐng)形象代言人,但現(xiàn)在一線明星代言費(fèi)居高不下,如梅西、劉德華、科比這些國(guó)際巨星代言費(fèi)上千萬元,這對(duì)于一些中小企業(yè)來說是可望而不可即的。而品牌商標(biāo)角色則不同,它專屬于企業(yè),無需支付任何酬勞,只需要花費(fèi)一些制作、推廣和維護(hù)費(fèi)用即可。相對(duì)于聘請(qǐng)明星天價(jià)代言費(fèi),品牌商標(biāo)角色有效降低了廣告成本。
最后是增強(qiáng)品牌商標(biāo)傳播的可控性。品牌商標(biāo)角色的可控性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是品牌商標(biāo)角色不會(huì)出現(xiàn)緋聞、丑聞。聘請(qǐng)明星作為品牌商標(biāo)代言人,明星也是人,會(huì)犯種種錯(cuò)誤,這些錯(cuò)誤因?yàn)槊餍切?yīng)分外引人關(guān)注,從而會(huì)損害到其所代言的品牌商標(biāo)形象。例如,2014年房祖名吸毒被抓事件,給其代言“巴比饅頭”帶來了極大的損害,巴比饅頭不得不做出房祖名吸毒屬于個(gè)人行為,與公司無任何關(guān)系的告示,重新另覓代言人。德芙巧克力則直接撤銷掉有房祖名形象的所有廣告。而品牌商標(biāo)角色是虛構(gòu)的,不存在于現(xiàn)實(shí)社會(huì),其所表達(dá)的一切,都是企業(yè)根據(jù)品牌商標(biāo)需要而設(shè)定的,不存在犯錯(cuò)誤的行為,自然不會(huì)損害品牌商標(biāo)形象,如海爾兄弟、麥當(dāng)勞小丑等一直都能夠保持良好的形象。二是品牌商標(biāo)角色有可塑性。明星跟企業(yè)合作僅是一個(gè)階段的時(shí)間,不由企業(yè)掌控,其個(gè)性特點(diǎn)是自身發(fā)展的結(jié)果,而品牌商標(biāo)角色則完全由企業(yè)構(gòu)建,形象如何、個(gè)性怎么樣、今后怎么樣使得與企業(yè)更吻合等,企業(yè)都可控制,這樣更有利于傳播。如KFC山姆上??ㄍㄐ蜗?,根據(jù)地域、文化的不同,以及傳播的需要,在做不同的調(diào)整。三是品牌商標(biāo)角色具有企業(yè)的專屬性。聘請(qǐng)明星代言中,一個(gè)明星代言多個(gè)品牌商標(biāo)的情況非常普遍,甚至有同時(shí)代言多個(gè)品牌商標(biāo)的情況,這讓消費(fèi)者很難將明星代言的品牌商標(biāo)一一對(duì)應(yīng)起來,例如,著名網(wǎng)球明星李娜,就同時(shí)代言若干個(gè)品牌商標(biāo),至今筆者一個(gè)都記不住她到底代言的是哪個(gè)品牌商標(biāo)。而品牌商標(biāo)角色可以做到形象與品牌商標(biāo)的對(duì)等,因?yàn)槠渚哂衅放粕虡?biāo)的專屬性,例如,談到牛仔的品牌商標(biāo)角色,出了萬寶路我們不會(huì)想到第二個(gè)品牌商標(biāo);一看到米其林輪胎人,我們想到的是米其林輪胎而不是固特異輪胎。

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