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直接渠道指沒有中間商,產(chǎn)品直接從制造商流向消費者的一種渠道模式,主要形式是商標專賣店(包括自營店和加盟店)。由于缺乏中間商,直接渠道與商標的關系表現(xiàn)出與間接渠道不同的關系；
1.直接渠道能夠增加消費者與制造商的雙向溝通
在具有中間商的間接渠道當中,消費者不能與制造商直接溝通,對制造商產(chǎn)品的一些意見也無法直接傳遞到制造商手中。同時,由于中間商不會賣力地幫助某一個商標促銷,因此一些制造商的信息也可能沒有傳遞給消費者。而直接渠道則不同,它不僅是一個產(chǎn)品分銷的通道也是一個信息溝通的通道。比如在專賣店里,消費者可以把自己對產(chǎn)品的個性化要求直接傳遞給制造商,制造商也可以及時回答消費者提出的問題,甚至針對消費者的特定需求來定制產(chǎn)品。因此,通過直接渠道,消費者會產(chǎn)生更高的滿意度。

2.直接渠道更好地展示了商標形象
為了避免傳統(tǒng)渠道當中的中間商對商標展示的冷落,進而增強商標形象傳播的控制力,許多商標都選擇了專賣店的道路,具體形式包括街頭獨立店鋪和租借商場鋪位開設的專賣店或專柜兩種。在開設專賣店以前,耐克公司發(fā)現(xiàn)百貨商店把耐克的產(chǎn)品擺放得沒有邏輯,而且有些產(chǎn)品還缺貨;通過自己開設專賣店,耐克能夠全面展示商標產(chǎn)品的花色品種,并以某種構思巧妙的主題進行擺放。一種更前衛(wèi)的專賣店的形式是概念店。相比較傳統(tǒng)的專賣店而言,概念店更多的是一種商標傳播的新型手段,一些最新的產(chǎn)品設計風格和理念通過概念店展出,使得消費者對于商標的內(nèi)涵有了切身的體驗。例如,早在2000年,海信就在濟南三聯(lián)商廈投建了一種科技概念店,把價值近百萬元、本來屬于實驗室的高科技產(chǎn)品搬到商場內(nèi)展示,在那顧客可以看到多載波技術標準的CDMA數(shù)字手機等二十多種還沒有商業(yè)化的高科技產(chǎn)品,甚至些就是產(chǎn)品的模型,從而對海信商標的創(chuàng)新特質有了深刻認識。

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