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任何事物都存在兩面性,商標延伸策略運用不當也會產(chǎn)生負面作用
(一)可能會產(chǎn)生“株連效應(yīng)”,破壞整體商標形象
采用商標延伸策略,因為企業(yè)旗下的所有產(chǎn)品都集中于一個商標的大傘下,所以若有種產(chǎn)品出現(xiàn)問題,就難免要毀壞其他產(chǎn)品的聲譽和形象。如早年美國派克鋼筆質(zhì)優(yōu)價貴,曾是身份和體面的標志,許多社會上層人物都喜歡帶上一支派克筆。然而,1982年,派克公司新總經(jīng)理上任后,把派克商標用于售價僅三美元的低檔筆,意在爭奪低檔筆市場份額。結(jié)果,派克公司非但沒有順利打入低檔筆市場,反而喪失了一部分高檔筆市場,其市場占有率大幅下降,銷售額只及競爭對手克羅斯公司的一半。
(二)可能會模糊商標的核心價值和定位,造成傳播尞亂,稀釋商標資產(chǎn)
美國美能公司曾經(jīng)推出了一種洗發(fā)精和潤發(fā)乳二合一產(chǎn)品,取名“蛋白21”。它很快在市場上打開了銷路,并取得了13%的占有率,成為知名商標。公司受到商標擴展的誘惑接連用這一商標推出“蛋白21”發(fā)膠、潤發(fā)乳、濃縮洗發(fā)精等產(chǎn)品。結(jié)果事與愿違,由于商標延伸模糊了“蛋白21”作為二合一洗發(fā)護發(fā)用品的特征,淡化了消費者對它的獨特偏好,結(jié)果“蛋白21”從13%的市場占有率下降為2%。更有甚者,一些企業(yè)將商標延伸應(yīng)用到極易產(chǎn)生心理沖突的產(chǎn)品上,像三九集團,其以999胃泰起家,商標經(jīng)營非常成功,但當把“999延伸到啤酒,卻讓人不知所措。這種給消費者帶來的心理沖突歸根到底是因為產(chǎn)品內(nèi)涵或范圍延伸模糊,以至改變了商標的原有定位。
(三)可能會招致零售商的抵制
從1985年到1992年的資料表明,包裝消費品廠商生產(chǎn)的新產(chǎn)品每年以16%的速度增加,不過,零售貨架空間每年僅增長1.5%。許多商標都進行了產(chǎn)品線延伸,推出各種各樣的產(chǎn)品,但零售貨架空間有限,不可能讓所有的延伸產(chǎn)品都上架。假如貨架空間是充足的那么零售商也可能會認為許多產(chǎn)品線延伸只是提供了相似的產(chǎn)品,與原產(chǎn)品沒什么差別,意義不大。FMI( Food Marketing Institute)的一項長達一年的研究表明,零售商可將存貨單位削減5%~25%,這并不會影響其銷售,也不會影響顧客的多樣化需求。另外,隨著各大零售商創(chuàng)立自己的商標,零售商與制造商之間的競爭更激烈,零售商為了用更多的貨架推出自己的產(chǎn)品,留給制造商的貨架空間更加有限,因而所有的商標延伸并非都能獲得支持,制造商應(yīng)考慮貨架空間資源的寶貴性,在商標延伸時,應(yīng)謹慎從事。

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