以顧客為關注焦點、從顧客的心理出發(fā)考慮營銷策略、搶在消費者“懂得”之前做事情,這些都是每個銷售型企業(yè)所關注的話題,當然,顧客是上帝,只有“服侍”好他們,企業(yè)才能從中獲得回報。每個人都明白的道理,創(chuàng)業(yè)者們你們真的明白嗎?
用女性心理考慮問題更容易成就一個品牌,因為他們懂得如何創(chuàng)造自己的價值,每天出門化妝、敢于展示自己的美、比男性有更加縝密的心思。這些都是成功商標所必須具備的。企紅網小編整理了一些,關于消費者的問卷調查,希望對創(chuàng)業(yè)者有所幫助。
一、從性別出發(fā)考慮問題。
1、男性消費者
男性多是比較理智的,他們的購買欲望不強,但是目的性很強,被動消費的次數很多。在消費時有自己的主張,特別反感導購;比較關注商品的實用性和品牌,基本不會主動對比價格。
2、女性消費者
很容易受外界因素影響,包括任何外界因素,比如:天氣、心情、廣告、店鋪的裝修、商標是否還看等等。他們更愿意接受別人的意見,這個時候導購的作用就尤為明顯;多數女性為“外貌協(xié)會”他們很重視產品的包裝和價格,很容易忽視產品的質量和實用性。
二、性格決定消費。
1、理智型消費
很少買不用的東西,日常用品使他們最大的支出點,購買前都會了解、對比而后采取行動。對于產品的質量和品牌有強烈的研究欲望。
2、沖動型
多數為女性,逛街、網購成為她們最大的消費支出點,即興購物很多,而且容易受外界因素影響;產品外觀對她們來說很重要;新事物對她們很有吸引力。
3、習慣性消費
品牌忠誠度極高,在生活環(huán)境、習慣沒有發(fā)生大的變化之前,很難改變之前,基本不去關注新的產品。任何形式的廣告和宣傳,在他們看來都是來騙錢的。
4、情感型
值得考究的產品才是他們喜歡的,與價格、實用性相比,他們更加關注產品的品牌和內涵。心情的好與壞成為他們購物的首要考慮因素。
5、隨意型
“不挑剔”是他們的代名詞,只要能用即可。雖然不挑剔,但是此類消費者基本不能接受價格過高的產品。
6、選擇困難癥
對新產品的反應不大,不信任任何人的意見,但是自己又拿不定主意,最后往往抓鬮購買。即便是商品買后失望,下次也還會將之前失望的商品列入選擇對象中,死循環(huán)。
三、從年齡段分析
1、青少年
獵奇心理極強,容易接受新鮮事物,特別是功能型新產品。時尚的東西才是他們考慮的,價格是其次。跟風現(xiàn)象很突出。
2、中年
經濟適用是他們的首選,價格、功能、品牌缺一不可??梢哉f任何品牌在這個年齡段能成功,那么該品牌一定是個好品牌。此年齡段又名“商標試金石”。
3、老年
消費習慣型,老品牌對她們來說很重要,新產品與新品牌基本上別想了。健康、環(huán)保行業(yè)特別受青睞。
即便是分析的再全面,戰(zhàn)場上就沒有常勝將軍,一個商標和品牌成功不可能一撮而就,針對不同消費群體應該采取不同的營銷策略,讀懂消費者是創(chuàng)業(yè)者應該做的首要工作。