進入五月以來，隨著天氣一天比一天的熱，CTI市場也火熱起來。各個廠商和行業(yè)組織的各種市場活動紛紛舉辦，給人以應接不暇之感，頗有點：你方唱罷我登場的味道。筆者也參加了其中一些。在此談一談自己的感受。
隨著中國通信市場的發(fā)展，CTI作為它所涵蓋的一個行業(yè)無疑也在快速發(fā)展。而隨著3G商用部署的日益臨近，各個運行商正在逐步用不斷出現(xiàn)的新技術對現(xiàn)有網(wǎng)絡進行升級改造。為將來業(yè)務的增長做著準備。在NGN和融合的前提下，新的網(wǎng)絡和現(xiàn)有網(wǎng)絡有著巨大的不同，要求提供的新業(yè)務也有著天壤之別。從這一點看，CTI產(chǎn)業(yè)鏈中的各個企業(yè)都面臨著難得的機遇。也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。對于面向企業(yè)通信應用和電信增值業(yè)務應用的CTI行業(yè)，要盡早認清這些變化，從技術發(fā)展到業(yè)務模式等方面早做準備。真正做到未雨綢繆。
從前一段時間舉辦的展會可以看到一些在行業(yè)居于領導地位的廠商已經(jīng)開始行動起來，紛紛推出自己研發(fā)的新產(chǎn)品和新的市場策略。力圖引導CTI行業(yè)的未來發(fā)展方向。Dialogic在成功的完成了企業(yè)的整合和品牌的回歸后，提出了“TheNumberOneOpenSystemsProviderfortheConvergedCommunicationsMarket.”的企業(yè)使命。并優(yōu)先把多媒體產(chǎn)品、SS7產(chǎn)品、IP產(chǎn)品作為產(chǎn)品的重點發(fā)展方向。迅速在媒體處理產(chǎn)品方面推出了實現(xiàn)TDM/IP融合的支持視頻的基于主機的多媒體產(chǎn)品HMP3.0,在信令上支持了目前被業(yè)界廣泛關注的BICC、3G-324、Ｓigtran等新的網(wǎng)絡所需要的一些協(xié)議。推出了符合工業(yè)標準的第一款ATCA多媒體處理產(chǎn)品（MMP）。形成了從構成IMS架構到企業(yè)應用所需靈活的完整的新產(chǎn)品系列。保持了一向具有的自身在產(chǎn)品上的技術優(yōu)勢。而其它的廠商也根據(jù)自己對行業(yè)發(fā)展的理解，發(fā)布了自己的新產(chǎn)品和未來產(chǎn)品的路線圖。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度看，這很正常和也很健康，真正做到了多樣性和差異性。筆者下面試圖顧名思義從CTI角度談談行業(yè)的發(fā)展。
CTI名詞是一個地地道道的中國概念。它的原意：C--Computer,T--Telephone,I--Integration，即計算機和電話集成技術。從當時的提出來看，它很好從技術和應用的角度詮釋它代表的內涵。后來隨著通信技術和以IP技術為代表的數(shù)據(jù)技術的結合，CTI它又被人演繹為：Computer,Telecommunication,Integration.既計算機和通信技術集成技術。前兩天國內某著名廠商在舉辦全國巡展時，對ＣＴＩ概念做了新的闡述。在認同CT的前提下，又提出了I代表IP。那么在面臨著行業(yè)深刻變革的今天到底該如何賦予CTI新的解釋和內涵呢？筆者認為：C-Converged,T－Telecommunication,I－Integration.即：集成的融合通信技術。
網(wǎng)絡在融合：ＰＳＴＮ網(wǎng)絡、IP網(wǎng)絡、廣電網(wǎng)絡三網(wǎng)在融合，電信內部的固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡也在融合（FMC）。
技術在融合：不但VIIP技術在電話網(wǎng)絡廣泛被使用，新的網(wǎng)絡從架構上已經(jīng)和正在向IP過渡。大部分廣電網(wǎng)絡也利用IP技術提供寬代業(yè)務。
應用在融合（或者集成的智能通信）：在電信增值業(yè)務方面，IPTV、手機電視、全球眼、商務領行、114號碼百事通等眾多業(yè)務充分體現(xiàn)了這一點。未來要主推的多媒體業(yè)務更是如此。
在企業(yè)應用上，滿足企業(yè)業(yè)務服務的呼叫中心、滿足企業(yè)分布通信所需要的VOIP組網(wǎng)、滿足企業(yè)內部協(xié)同辦公的系統(tǒng)等正在被整合到一起提供給客戶。真正體現(xiàn)了“ALLinOne”的概念?？傊喝诤鲜谴髣菟叀Ｈ诤系内厔菀蟛徽搹木W(wǎng)絡還是到業(yè)務應用的提供都是開放、分布、靈活的。而開放、分布、靈活這一直就是CTI行業(yè)得益于發(fā)展的原動力。CTI行業(yè)的優(yōu)勢就在于利用開放的技術和架構靈活構建分布的滿足客戶需求的系統(tǒng)。從這一點看CTI行業(yè)大有前途。關鍵是要緊緊跟蹤技術的發(fā)展，滿足下一代網(wǎng)絡從接入到應用服務的要求。在應用軟件的開發(fā)上，采用新的開發(fā)技術和模式，比如SOA。在電信業(yè)務上,充分利用新一代電信業(yè)務的發(fā)展趨勢：即業(yè)務提供向體驗服務的轉變。以更加符合大眾真正需求的新應用來作為推動力?！皢柷牡们迦缭S?惟有源頭活水來”。正本清源是為了更好的發(fā)展，相信賦予新的內涵的CTI行業(yè)必定有美好的前景。
思安華勝
