億迅喜獲2008年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)

金秋不僅是果實(shí)成熟的季節(jié)，更是夢(mèng)想收獲的季節(jié)。在這美好的時(shí)節(jié)，2008年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與 CRM 大獎(jiǎng)組委會(huì)于9月25日在上海年代最久的飯店之一，有三十年代“遠(yuǎn)東第一高樓”之稱國(guó)際飯店隆重舉行了高峰論壇，并隨后在位于上海市中心人民廣場(chǎng)的上海大劇院舉行盛大的頒獎(jiǎng)典禮與晚宴。在這一年一度的“2008年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心頒獎(jiǎng)典禮”上，億迅喜獲2008年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)項(xiàng)。

本次評(píng)選由中國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)-中國(guó)呼叫中心與 BPO 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51 Callcenter）、中國(guó)軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，代表中國(guó)唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，是工業(yè)和信息化部唯一支持的行業(yè)國(guó)內(nèi)最高規(guī)格行業(yè)評(píng)選活動(dòng)，為真正意義上的中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎(jiǎng)，評(píng)選組織委員會(huì)通過提名和報(bào)名，針對(duì)來(lái)自金融、保險(xiǎn)、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、航空、通信、地產(chǎn)、旅游、消費(fèi)品、家電等行業(yè)的近300家報(bào)名參加年度評(píng)選的企業(yè)進(jìn)行了初審、復(fù)審、電話撥測(cè)，對(duì)最后入圍的84家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審決出的最終獲獎(jiǎng)得主。這些榮譽(yù)將授予那些在過去的一年中，在呼叫中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)及個(gè)人，以表彰和感謝他們?yōu)榭蛻舴?wù)工作所做出的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為他們推動(dòng)整個(gè)聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展給予充分的肯定。

在眾多的參評(píng)企業(yè)中, 億迅憑借雄厚的企業(yè)實(shí)力和專業(yè)的技術(shù)能力脫穎而出，一舉通過了初審與復(fù)審，并接受了由包括中國(guó)呼叫中心與 BPO 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席顏曉濱先生在內(nèi)的專家評(píng)審團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)。評(píng)審專家從聯(lián)絡(luò)中心的短、中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、人才、培訓(xùn)體制、業(yè)務(wù)流程、硬件設(shè)施系統(tǒng)平臺(tái)、績(jī)效等多方面對(duì)億迅進(jìn)行了深入而詳盡的評(píng)審，并對(duì)服務(wù)水平給了充分的肯定與認(rèn)可，最終授予其“200年讀中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”。在今年上半年，億迅就已經(jīng)獲得了幾個(gè)重大的國(guó)內(nèi)外大獎(jiǎng)，而下半年的此番獲獎(jiǎng)則是對(duì)億迅在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域發(fā)展道路上所作的創(chuàng)新與努力的一種認(rèn)定和鼓勵(lì)。

自從成功轉(zhuǎn)型成為呼叫中心整合方案提供商后，億迅除了代理 CRM 相關(guān)的領(lǐng)先品牌，更是不遺余力地開拓聯(lián)絡(luò)中心的新發(fā)展空間，研發(fā)新產(chǎn)品，并采用突破性的思維模式將技術(shù)與理論完美的整合起來(lái)，以應(yīng)對(duì)未來(lái)受新科技變革沖擊而產(chǎn)生的巨大挑戰(zhàn)。現(xiàn)在，億迅的系列產(chǎn)品以其卓越的性能和穩(wěn)固的技術(shù)支持力獲得了業(yè)內(nèi)的廣泛肯定和贊譽(yù)，特別是金質(zhì)的管理系統(tǒng) EZactor 不但順利搶占了國(guó)內(nèi)的絕大部分市場(chǎng)，更是屢屢博得國(guó)外頂尖大企業(yè)的青睞。EZactor 是億迅在整合數(shù)十項(xiàng)呼叫中心建置項(xiàng)目后精心研發(fā)推出的一套最符合呼叫中心需求的全方位客戶關(guān)系互動(dòng)管理平臺(tái)，為用戶提供實(shí)時(shí)客戶互動(dòng)管理機(jī)制，以最佳成本效益模式，協(xié)助企業(yè)達(dá)成立即響應(yīng)、全員銷售、全員服務(wù)的境界。自2005年發(fā)布正式版本至今，已擁有50家客戶，其年增長(zhǎng)率超過200%，其銷售和支持網(wǎng)絡(luò)覆蓋于全世界各大區(qū)域，包括：中國(guó)、荷蘭、日本、美國(guó)和澳大利亞等。