英國(guó)電訊龍頭沃達(dá)豐將把南非2000個(gè)客服呼叫中心工作搬回英國(guó)

英國(guó)電訊龍頭沃達(dá)豐(Vodafone)宣布，計(jì)劃將南非的客戶服務(wù)工作搬回英國(guó)，預(yù)計(jì)將在曼徹斯特、英格蘭北部、蘇格蘭及威爾斯新增約 2100 個(gè)新的客戶服務(wù)職位。Vodafone 將于未來(lái)兩年投資約20億英鎊提升英國(guó)的客戶服務(wù)，上述的搬遷為該計(jì)劃的其中一部分。Vodafone過(guò)往將通訊及技術(shù)部門(mén)設(shè)立在低勞動(dòng)成本的國(guó)家，例如印度、菲律賓及南非。不過(guò)，隨著上述國(guó)家的勞動(dòng)成本有上升趨勢(shì)，不少國(guó)際通訊公司都計(jì)劃將客戶服務(wù)部門(mén)撤回至本國(guó)。