《軟件外包》卷首語
軟件外包產業(yè)經歷了20年左右的歷史，今天已經發(fā)展、延伸為一個全新的，以網絡、通信和計算機技術為基礎的，服務外包產業(yè)。網絡和通信技術的日趨完善，為這一產業(yè)實現(xiàn)全球離岸作業(yè)提供了基礎。所以最近大家都在講：“繼制造業(yè)實現(xiàn)全球轉移之后，基于IT 的服務業(yè)，正在以空前的速度實現(xiàn)跨國界轉移，也就是我們圈里人說的，基于IT的離岸服務外包?！彼浴败浖獍睂⒈弧胺胀獍备采w，成為服務外包的一部分。
自己進入這一行業(yè)，多少有點誤打誤撞的味道。1988年我與IBM建立其在中國第一家IBM-PC制造工廠。當時由于需要大量進口零部件，而我們還不具備整機出口的能力，進口零部件所需的外匯就出現(xiàn)了問題。當時國家要求企業(yè)進口所需外匯和出口收入外匯，要達到平衡。不得已，只好去和IBM 討論解決方案，我們的方法，就是為IBM 做軟件加工出口業(yè)務平衡外匯，也就是今天說的“軟件外包”。
由軟件外包走向服務外包，才剛剛幾個年頭，作業(yè)實質發(fā)生了巨大的變化，這一產業(yè)方興未艾，今后走向何方誰也無法預測。我不敢斷言這一產業(yè)今后的發(fā)展，但在制造業(yè)中工作了25個年頭的自己，總覺得服務業(yè)與制造業(yè)的發(fā)展之間，可能會有相似的途徑。我們的制造業(yè)起源于為海外廠商作零部件代工，在很長一段時間內，被稱為來料加工、三來一補。隨后進入整件的委托加工生產，在以后是整機裝配和OEM 制造。今天的聯(lián)想電腦和方正電腦，以前也是由做IBM-PC 代理商出身，靠代理和加工積累資金和技術，去年聯(lián)想購買了IBM-PC 事業(yè)部。
軟件外包是否也會再走制造業(yè)的道路？這一行業(yè)的領先者印度的服務產業(yè)，已經比我們向前多走了幾步。他們向上延伸由數(shù)據錄入、基本測試向開發(fā)、設計、用戶解決方案以至于咨詢業(yè)發(fā)展，開始與一線服務企業(yè)的代表IBM、HP正面競爭。橫向上他們正在推動發(fā)達國家辦公室白領職位工作向印度轉移。呼叫中心、財務管理、人力資源管理、以及許多非核心的業(yè)務流程作業(yè)在快速的離岸到印度執(zhí)行作業(yè)。全球一體化進程正在被人們進一步深刻的理解。相信這一產業(yè)會像制造業(yè)一樣，異軍突起不可限量。
博彥科技與一些同行企業(yè)有幸進入了這一新興產業(yè)，并成為國內這一產業(yè)的領先者。我們愿意盡自己最大努力，實踐和推動這一產業(yè)的發(fā)展，為中國的“軟件外包”和“服務外包”產業(yè)迅猛發(fā)展奉獻綿薄之力。
